刘 雅 车文芳* 王 婧 辛 霞 李洁琼

1 西安交通大学第一附属医院 陕西 西安 710061 2 西安交通大学医学部护理学系 陕西 西安 710061

护理质量与安全是评估医院服务质量的重要指标，直接影响医院医疗质量、经济效益和社会形象等[1]。省级护理质量督导员是指经过省护理质控中心(以下简称“质控中心”)选拔、培训、考核合格后，具备督导资质，在评审标准掌握、检查方法、问题判定、结果评价等方面同质化的护理专家，承担省内各级医院护理质量督导等任务。督导员的能力和水平决定其是否能准确评估和正确督导县级医院护理质量。目前，我国部分医院已组建院内护理质量督导员队伍[2-4]，但省级护理质量督导员队伍建设鲜有报道。陕西省护理质控中心结合本省实际，组建省级护理质量督导员队伍并开展县级护理质量督导工作，取得了一定成效。

1 队伍建设

1.1 督导员选拔

选拔条件：(1)具有三甲综合医院5年以上护理部主任工作经历，副主任或主任护师职称，本科及以上学历；(2)陕西省护理质控中心专委会成员，任副主任或委员；(3)能够按照要求参加督导员培训与考核；(4)身体健康，能够承担下基层督导任务；(5)具有高度责任心，能够秉持客观、公正、实事求是的科学态度，认真、诚实、廉洁地履行职责，自觉遵守各项纪律和规定；(6)具有团队精神，善于与他人合作交流；(7)熟悉行业法律、法规和相关政策，掌握现代医院管理理论和方法。

表1 督导员培训内容

1.2 督导员培训

1.2.1 培训模式 采用培训者培训模式(Training The Trainer，TTT)[5]对省级护理质量督导员进行培训,共分为3个阶段。……