陈蒙

（无锡南洋职业技术学院航空旅游学院，江苏无锡214081）

随着市场竞争的日益激烈，企业的竞争已经演变为人才的竞争，用人单位在员工录用与考核时越来越注重职业素养，职业素养是职业岗位内在的规范和要求，职业素养培养必须与专业（职业、岗位）人才特质相匹配。一般认为，职业素养包括职业道德、职业意识、职业态度、职业技能等方面，可以由后天的训练和实践而获得。航空旅游学院主要培养现代服务人才，毕业生未来的工作岗位虽有不同，但有个共同的特点，即对客服务。该专业的职业素养教育紧密围绕现代服务业对职业岗位人才的需求展开，重点是学校教育与职业规范、职业标准的匹配度，具体表现在组织纪律性、作业标准化，讲求“内外兼修”。由于各专业的特殊性，本文的阐述主要围绕空中乘务专业展开。

一、分析过去职业素养教育存在的问题

首先，有核心理念与目标定位，但缺乏迎难而上的信心和有效的执行力。职业素养教育虽然不是新鲜事物，纵观近年来的高职教育，将职业素养教育真正融入育人全过程，有具体实施方案且能持之以恒实行的极少。这主要是因为学校各管理条线的认识不一致、组织实施本身有难度、短期实施很难见到成效等。

其次，有专业教学与学生管理的分项板块，两者的融合度不够，缺乏系统化设计。过去在职业素养教育实施的历程中，往往是教学、学工两条线分别实施，各自按照自己的管理思路与方式方法开展职业素养教育，容易出现简单重复或者缺项无人替补的情况，也会让学生有种两边都在管又好像都没管到位的感受，未能站在学生的角度统筹规划、协调组织。……