王树城，卢绪振，王东岳，杨化伟，张波，马天行，屈慧星

（250010 山东省 济南市 山东省农业机械科学研究院）

0 引言

信息化管理系统在装备制造型企业的应用越来越深入，最常见的ERP系统覆盖了企业从采购、生产、销售到成本核算的许多方面，PDM 系统则包含了产品设计从零部件图纸、材料明细表到工艺文件的整个数据源头，但它们无法为采购、销售部门提供完整的配件数据，不能满足企业配件集中采购的要求[1]。目前售后服务环节作为产品全生命周期管理的最后一步需要一个协同一体的智能化系统实现研发和生产工程数据向售后服务数据的转化，这是企业信息化发展到一定阶段的必经之路。

装备制造业主机企业的售后服务信息化管理系统一般包含零部件图册管理业务、服务技术文件管理业务、终端应用管理业务三大部分，实现和工程系统无缝对接。多源工程数据可顺利转换为售后服务BOM 数据，即SBOM，可实现主机研发设计的产品配件状态数据和与之配套的外制总成配件数据的统一管理[2]。SBOM 是指服务零部件明细清单，用于查询车辆维修所需配件的图号，是一张描述整编与子组，子组与配件关系的数据表[3]。

1 系统架构

为了能够快速配置多异构系统，实现资源的协同适配，售后服务信息化管理系统采用Springboot+Mybatis 框架和Pluto 容器，在图册开发工具中采用FO 引擎，构建了一个基于微服务架构的复合应用系统。在架构上主要分为4 个层面：底层Portlet 容器、Portal 核心功能、Portal 外围功能、上层预置多类Portlet 组件[4]。……