桂雅馨，王子轩，牛艳艳，郭牧婵，韩 琳

(甘肃农业大学，甘肃 兰州 730000)

当垃圾分类这一理念问世后，政府也是出台了各种政策，推动了垃圾分类的稳步运行。自此，我国垃圾分类工作全面开展。但受诸多因素影响，我国城市生活垃圾分类还存在诸多问题。兰州作为二线城市之一，在创建文明城市的进程中也贯彻落实了垃圾分类的政策。但这些政策实施初期存在着很多困难与坎坷。笔者抽取兰州市区中的部分居民区进行研究，由小组成员到这些居民区发放问卷，实地考察，找出存在的问题。根据相关政策和理论，结合兰州市自身实际情况，利用SPSS软件量化调查结果，分析数据资料，应用所学的专业知识和掌握的资源，因地制宜地提出了适合兰州市生活垃圾分类与处理的改进策略。

1 兰州市居民区垃圾分类与处理现状分析

1.1 调查对象与资料收集

因为不同社会群体对于同一社会现象有着不同的见解，所以本文将调查对象确定为兰州市常住居民，有学生、上班族、老人等。资料的收集主要是调查问卷的收集，采用的是自填式问卷与集中访谈，在调查的过程中，通过讨论抽选了兰州市不同区域的9个居民小区，在每个居民区面对面发放30份高质量问卷结合访谈，共发放了270份问卷，回收率100%，有效问卷270份，运用SPSS软件对调研所得的数据进行分析。借助软件的交互统计与描述分析得到了想要的数据，比如兰州市各居民区对于垃圾分类处理现状的满意度以及参与意愿，了解居民对于垃圾处理的认知与意识，听到居民对于垃圾处理的心声。

1.2 所抽取居民区垃圾分类与处理现状

1.2.1 总体居住环境情况及满意度。本研究走访了兰州市不同区域的9个居民区，调查常住居民对小区环境的满意度，大部分居民对于环境的满意度较高。安宁区的居民满意程度最高，与调查过程中看到的现象一致。

图1 安宁区对社区环境的满意

1.2.2 居民处理垃圾的方式。60%以上的家庭都将垃圾随意丢弃，没有按照指定的垃圾桶投放，说明居民的自主性较差。在我们访谈的过程中，就有居民反映出即使每个家庭能够做到分类，并投放到指定地方，但是物业在运载过程中，仍然是将所有垃圾倒入一个垃圾车中。使居民的分类失去了意义，这也是居民在后来处理过程中没有进行分类的原因之一。这种运输方式，很大程度上削弱了居民进行垃圾分类的积极性。

图2 农村社会对垃圾的处理方式

1.2.3 基础设施与垃圾处理宣传问题。本研究所走访的地方都有特定的分类设施，经过访谈发现，对于垃圾分类的宣传仅限于在社区的墙上贴一张大海报，大部分居民区没有接收过专门的宣讲培训，所以垃圾分类处理的宣传也只是纸上谈兵。

1.2.4 居民对生活垃圾处理不得当的看法。经过调查发现，垃圾处理不得当对人们产生的影响有以下几个方面。

表1 垃圾处理不得当的影响

在大多数的居民看来，垃圾处理不当会对居民的生活产生影响，但不急于改善，这种心态导致了居民不重视垃圾分类的行为。当然，也有些居民没有进行分类是因为太忙，没有时间和精力去做这件事，还有一部分居民觉得垃圾处理属于物业人员的范畴，与本人没有多大的关系，事不关己，高高挂起。

1.2.5 有无惩罚措施对于垃圾处理方式的影响。

图3 处理方式与有无处罚措施之间的相互关系

没有惩罚措施时，75%的居民都是将垃圾随意丢弃，而没有了解过是否有惩罚措施的居民中，大部分将垃圾丢在指定地点或垃圾箱。所以，对于大多数的居民来说，自觉性还是有些欠缺，制定相应的惩罚措施是必要的。

2 问题分析

2.1 居民分类意识薄弱

居民作为制造城市垃圾的主体，从根本上解决垃圾处理问题还需要全体居民的参与。但是大多数居民因为垃圾的种类太多、对垃圾处理的意愿不强等原因，不愿意花费时间和精力去进行垃圾分类。

2.2 环卫工作者和相关物业公司的不规范操作

城市环境的好坏离不开广大环卫工作者的辛勤付出，大部分小区的垃圾处理都承包给了不同的物业公司。而环卫工作者和物业公司作为处理垃圾的专业人员，对于垃圾箱的卫生问题视而不见，垃圾箱上残留的污渍、尘土以及其他的残留物使得垃圾箱整体失去了美感，让居民丧失了进行垃圾分类的想法，也破坏了城市的美感。

2.3 垃圾分类处理终端配套设施滞后

垃圾分类处理终端配套设施滞后是兰州市各居民区存在的主要问题之一。基础设施严重滞后，生活垃圾在处理的时候是经过了一定的分类，而且大多数的居民清楚垃圾的分类标准，在前端处理的时候就按照指定的垃圾桶定点投放，但在处理分类的垃圾时，混合收集与不良清运模式导致居民前重归为零，损害了政府在推进垃圾分类时的公信力。

2.4 缺乏奖惩制度，公众参与度不高

有关部门的不重视，物业公司的不重视，导致虽然垃圾分类与处理是全国人民共同关注的话题，但在实际操作的过程中却没有真正的重视垃圾的分类处理，还有许多居民认为，对于垃圾处理的问题是环卫工人和物业该干的事，与自己无关，还有一些居民的从众效应，觉得没有分类的人，也照样好好的，没有任何影响。

3 改进策略分析

3.1 改装基础设施

3.1.1 对垃圾桶的改造——地埋式垃圾桶。鉴于垃圾桶外围的污渍问题，本研究提出了另一种垃圾桶改造的方式，即地埋式垃圾桶，所谓地埋式垃圾桶就是将垃圾桶放在地底下，然后在垃圾桶的上面周围布置一个脚踩设施，这样改造，一方面解决了对垃圾桶周围污渍带给人们的困扰问题，方便了人们的生活；另一方面有利于增加兰州市区域的干净整洁程度，增大了城市空间，同时也减少了环境污染，为兰州市成为全国文明城市打好基础。

3.1.2 对回收设备的改造。垃圾回收车可以分为4种，即可回收垃圾、不可回收垃圾、厨余垃圾和有害垃圾4种。通过排班的形式，将环卫工人的任务细分，使居民的分类有意义，调动居民积极性，后端处理变得更方便。

3.2 与优质企业合作

为了更好地对垃圾进行处理，政府可与相关企业合作，建立倡导垃圾分类治理的志愿性协会，增强社会力量。但要注意的是，政府仍然需要对企业进行监督，既要保证企业的正常运行，又要防止其沦为政府的附庸而失去第三方作用的。

3.3 垃圾分类处理公众号

信息时代，可从手机方面入手，方便人们接受。在微信上建立公众号，健全垃圾处理机制，将微信公众号设置用户端与管理端两种登录方式。用户端帮助用户正确分类、正确投放及监督其他用户正确处理垃圾，还可以通过正确的投放来赚取积分，定期换取小礼物；而管理端就是通过对用户的投放情况进行监督、管理，对于做得好的用户进行奖励，而对于做得不好的用户进行惩罚，如让做得不好的用户跟随环卫工人做一天卫生。当然最重要的还是物业对于垃圾的终端处理，主要监督物业能不能按照前端分类的那样对垃圾进行分类运输和处理。

4 结束语

在生活中，垃圾随处可见，如果处理不当随之而来的就是环境污染。一个城市想要稳定可持续发展就必须对城市居民生活垃圾处理在处理制度以及具体处理办法上进行升级和改良。 在以前进行的大量焚烧和掩埋继续造成污染的处理措施上进行垃圾的合理分类处理。总而言之，生活垃圾的分类与处理是一场持久战，但为了有一个良好的生活环境，我们应当积极投入到垃圾分类与处理的践行中，为建设美丽的兰州奉献自己的一份力量。