陈琴

摘  要：目的  探讨健康和亚健康人群体检中开展健康体检中心护理干预的效果及应用价值。方法  选取2020年3月～2020年7月泰州市姜堰中医院体检中心接诊的100例健康、亚健康体检者进行观察研究。根据体检者体检时间先后进行分组，分别为对照组和观察组，每组50例。对照组体检过程中采取常规护理，观察组体检过程中采取健康体检中心护理。统计各组体检者对此次护理服务的满意度及投诉率。结果  观察组体检者进行各项目体检时用时均明显少于对照组，对此次护理服务满意度高于对照组，出现投诉概率低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论  健康、亚健康人员体检过程中开展健康体检中心护理干预，能够有效缩短体检者体检用时，提高其满意度，值得临床应用。

关键词：健康体检中心护理;亚健康人群;应用效果

中图分类号：R194.3    文献标识码：A    文章编号：1009-8011（2021）-9-0131-03

目前，随着人们生活压力、工作压力等越来越大，健康状况越来越引起关注，定期进行健康体检的人群越来越多。人们通过体检可以了解自身的健康情况，同时便于及时发现早期隐匿性疾病，尽快予以治疗。体检期间，需要检查项目较多，部分体检者容易出现漏项、迷路等情况，加之担忧自身体检结果，容易出现焦虑、紧张等情绪，不仅影响体检结果，同时也容易引起医疗纠纷[1]。因此，体检中心就需要通过护理服务安抚体检者紧张情绪，帮助体检者有序体检，避免漏项，提高体检者满意度。本研究旨在探讨健康和亚健康人群体检中开展健康体检中心护理干预的效果及应用价值，现将结果报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取2020年3月～2020年7月间泰州市姜堰中医院体检中心接诊的100例健康、亚健康体检者进行观察研究。根据体检者体检时间先后进行分组，分别为对照组和观察组，每组50名。对照组中，男24例，女26例;年龄20～50岁，平均（36.40±1.10）岁。观察组中，男26例，女24例;年龄21～50岁，平均（36.50±1.20）岁。本次研究经医院伦理委员会批准同意，患者自愿参加本次研究并签署知情同意书。所有患者的一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2  纳排标准

纳入标准：①均为健康或亚健康状态，无确诊重症疾病;②均自主配合本次研究。

排除标准：①确诊其他严重疾病者;②不配合者。

1.3  方法

所有体检者均接受B超、心电图、胸片、内外科检查和血尿常规检查等，体检期间，对照组体检者采取常规护理，主要护理内容为：告知体检者检查项目，指引体检者到达检查地点等。

观察组体检者采取健康体检中心护理，具体措施为：①开展专职培训。针对健康体检中心的护理人员开展专职培训工作，由院方组织利用轮值间隙开展培训，可选择科室内高级医师和护士长，也可选择外聘专业人员负责授课。授课内容分为理论知识、实践操作技巧2个部分，其中理论知识选择集体授课的方式[2];实践操作技巧则选择实践学习、情景模拟等多种方式。同时，还需为护理人员提供相关法律知识学习，明确在健康体检中其所需承担的法律责任和风险，并强调当法律问题发生后具体赔付涉及金额范围，以实际案例教学进一步强化护理人员的认识，进而提升其工作责任心。另外，加强护理人员服务意识建设工作力度，营造护理人员良好的个人形象，并叮嘱其需始终站在体检者或患者角度思考问题，在现有条件下尽量满足患者的合理需求。②改善体检环境。休息室内应营造更加安静的范围，必要时可播放轻柔的音乐，缓解体检者等待过程中的焦虑心态，还可为等候人员每人提供1～3颗糖果，利用甜食缓解紧张情绪。广播提醒号码时应将系统设定为音量增加，而此时音乐播放声可暂时减小，且同一号码需至少播放3次，以免体检者漏听。护理人员在提供服务或解答疑问过程中应始终面带微笑，且耐心听取患者疑问，逐条予以回答，要求条理清晰。③强化指导宣教。在健康体检开始前，护理人员应为体检者或患者发放相关宣传手册，其中重点标注科室内所涉及的全部体检项目，包括名称、具体流程、注意事项和检验数据临床用途等，使其能够进一步了解体检的具体内容。如条件允许的情况下，可在休息室内配备一定数量的显示器，循环播放健康体检宣传影片，将体检流程和注意事项等关键信息融入其中，方便患者或体检者获取相应信息。

1.4  观察指标

分别记录两组体检者各项体检操作用时情况，对比差异性。体检结束后征求体检者配合对此次护理服务进行问卷调研，问卷总分为100分，分数>80分为满意;60～80分为一般;分数<60分为不满意。总满意度=（满意+一般）例数/总例数×100%。计算各组体检者投诉概率。

1.5  统计学分析

采用SPSS21.0统计学软件进行数据处理，计量资料采用（x±s）表示，组间比较行t检验;计数资料采用[n（%）]表示，组间比较行χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  两组体检者各环节用时记录对比

观察组体检者体检期间各检查过程用时均明显短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2  两组体检者护理满意度、投诉率计算对比

观察组体检者对此次护理服务总满意率高于对照组，投诉率低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3  讨论

根据进入2000年以来的健康调查显示，我国亚健康人群数量正缓慢增加，且最近几年的增长速度仍无下降趋势[3-5]。导致这一情况的原因与国内人口生活水平提升、学习工作压力增加、健康知识普及不到位等有着密切关联[6]。

定期健康体检是亚健康的主要筛查方式，随着国内群体个人健康意识的觉醒，人们对自身健康状态的关注度也逐渐提升，使得近十年内国内每年健康体检数量均稳步提升，且数量庞大。如某人长期处于亚健康状态下而未及时治疗，则会由亚健康状态转变为疾病状态，且其各类疾病的发病率均高于健康人群，及时治疗可彻底扭转亚健康状态，使身体恢复正常水平，且严格按照医嘱纠正错误生活习惯或减轻工作压力，就会降低再次进入亚健康状态的可能性。

由于医院健康体检中心每天需要接待体检者的数量庞大，如未采取有效的护理干预就会引起不必要的医疗纠纷，严重影响体检者的依从性、效率和准确性。实际工作时应针对健康体检护理工作开展专项培训，提升护理人员的理论知识和实践操作能力，并加深其对健康体检涉及的法律问题的体会，确保护理人员的工作态度和法律意识;同时营造良好的体检环境，为患者或体检者提供安静的休息室，借助计算机排号提醒功能代替人工排队等待，降低身体不适感和体力消耗;为其提供指导手册，注明体检的流程、注意事项、筛查意义等，使其能够了解健康体检的大致情况;如条件允许的情况下可在休息室内安装一定数量的显示器，以循环播放视频方式宣教知识，加深患者或体检者的认知，为后续实际开展的体检护理提供基础。

参考文献

[1]池萍.護理质量管理在健康体检中心护理工作中的效果观察[J].贵阳中医学院学报，2019，41（5）：49-50，84.

[2]邓西平.健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响[J].临床医药实践，2020，29（3）：223-225.

[3]陈黎霞，何颖雯，许文燕，等.健康教育路径在体检中心护理工作中的应用[J].广州医科大学学报，2018，46（6）：135-137.

[4]王维娜.基于问题导向的综合护理管理对体检中心护理质量及风险事件的影响[J].国际护理学杂志，2020，39（12）：2111-2115.

[5]姚蓓.健康体检中心护理工作在健康和亚健康人群中的应用效果[J].健康大视野，2019，1（7）：154.

[6]孙丹霞.健康体检护理在健康和亚健康人群中的应用效果分析[J].饮食保健，2019，6（42）：117.