摘要：閱读障碍症很容易被人们忽略，甚至被患者本身隐藏，不能得到及时的矫治。公共图书馆开展阅读障碍症读者服务有着较其他文化组织的必然性和可行性：一是政策支持，二是资源丰富，三是布局完善，能够最大范围保障阅读障碍症读者的阅读权利。但针对这类人群的服务现状是：缺少适合其阅读的馆藏图书和阅读工具;阅读环境不够舒适，一些图书馆没有设置专门的阅读区域或者只配备了小型的活动室，场地小，开放时间有限。我国公共图书馆有必要借鉴国外先进图书馆的成功案例，结合我国公共图书馆的发展现状和基本国情，制定相应措施。具体是：（一）加大宣传力度，提高阅读障碍的社会认知度;（二）加大资金投入，提升公共图书馆的社会地位;（三）主动服务，提高服务意识和服务水平;（四）加强队伍建设，提高工作人员专业水平和综合素质。

关键词：公共图书馆;阅读障碍;服务

中图分类号：G258.2;G252文献标识码：A文章编号：2095-6916（2021）14-0066-03

一、问题提出的背景

要发展社会主义先进文化，建设具有中国特色社会主义文化强国，必须保障每位公民公平获取公共文化服务的权益。公共图书馆作为全民图书馆，在人类精神文明建设中有着不开替代的重要作用。因此，公共图书馆要将推动、引导、服务全民阅读作为重要任务，发挥其社会教育作用，不断完善其为特殊群体包括阅读障碍症读者群体的服务，保障全民最大限度公平地享有公共文化服务。公共图书馆开展阅读障碍症读者服务有着较其他文化组织的必然性和可行性：

一是政策支持，开展阅读障碍症读者服务有保障。我国开展全民阅读以来，国家颁布了一系列的政策法规，支持和鼓励公共图书馆推广全民阅读。《中华人民共和国公共图书馆法》第三十四条明确规定：公共图书馆应当考虑老年人、残疾人等群体的特点，积极创造条件，提供适合其需要的文献信息、无障碍设施设备和服务等[1]。《中华人民共和国公共文化服务保障法》提出应当根据未成年人、老年人、残疾人和流动人口等群体的特点与需求，提供相应的公共文化服务[2]。同时，党的十九大报告强调要提升文化自信，要优先发展教育事业，办好特殊教学，提升公共文化服务水平。

二是资源丰富，为阅读障碍症读者提供舒适的阅读环境。公共图书馆经费来源于地方行政机构的税收，资金充足且稳定。因此，公共图书馆的环境建设优美，馆藏资源学科广泛，内容丰富并配有相应的先进设备支持。

三是布局完善，能够最大范围保障阅读障碍症读者的阅读权利。我国公共图书馆大部分是依据地域划分，分布在省、市、县、乡等。中国统计年鉴2020全国社会经济发展指标显示，我国公共图书馆总计3196家，并基本实现了总分馆合作模式，实现了资源和服务的共建共享。研究公共图书馆阅读障碍症服务模式并开展相关服务，是实现公共图书馆服务宗旨的必然要求，是真正保障全民机会均等的欣享阅读，促进公共图书馆事业长远发展，最终实现提高人类精神文明建设的关键。

二、阅读障碍症的内涵及其影响

（一）阅读障碍的内涵

阅读障碍症最初起源于由英国摩根博士于1896年在《英国医学杂志》提出的“阅读障碍（Dyslexia）”[3]。这一概念提出后，引起了全球各界的广泛关注和重视，图书情报学、教育学、心理学、医学等学科领域对阅读障碍的研究成果也在不断加深我们对阅读障碍症的认知。阅读障碍症是由多方面因素引发的一种无明显生理性缺陷的的阅读障碍疾病，其影响因素主要有：对文字的识别和理解能力、阅读能力、阅读心理、视力、神经系统及其他生理残疾等。根据《IFLA读写障碍人士的图书馆服务指引——修订与拓展》，阅读障碍症患者一般有以下特征：一是阅读速度慢，有时需要阅读二至三次以上;二是阅读效果差，需要花费大量精力在文字阅读层面上[4]。

（二）阅读障碍的影响

由于人们普遍对阅读障碍认知程度低，阅读障碍症很容易被人们忽略，甚至被患者本身隐藏，不能得到及时的矫治。阅读障碍会不同程度地影响着阅读障碍症群体的阅读能力、阅读兴趣，使他们难以感受到阅读的快乐。阅读障碍症群体甚至会受到社会的歧视和排挤，这给他们的生理和心理带来了极大的伤害，甚至波及其家人和朋友。但是部分阅读障碍症群体还是喜欢阅读的，完全有可能健康成长，融入甚至服务社会，更有甚者可能极具某方面天赋，可以大有作为。

三、我国阅读障碍研究现状分析

（一）我国阅读障碍症文献研究现状

笔者于2021年1月6日，在中国知网总库，以（主题：阅读障碍）OR（主题：阅读困难）OR（主题：读写障碍）OR（主题：读写困难）为检索条件，进行精确检索，检索到相关文献总数：3446篇。本文对检索到的有关文献进行整理和分析，得到图1。由此可见，2001—2020年有关“阅读障碍”研究的发文量整体逐年增加，特别是2006年党的十六大“全民阅读”活动的推广后，可以看出阅读障碍症的理论研究得到了我国学者们的重视。

图1发文年度趋势

通过分析相关文献的检索词，绘制了图2，可以看出图书情报学、医学、教育学、心理学和语言文字学等多领域对阅读障碍症都有研究，可见阅读障碍症的影响因素是跨学科的。教育教学领域发文量占36.23%，说明我国对阅读障碍症的研究主要集中在未成年群体，而图书情报学只有4.29%，说明我国图书馆对阅读障碍的理论研究还比较少，更专业更深入的研究还有待探索。

图2学科分布

（二）我国公共图书馆阅读障碍症群体服务现状

通过分析中国知网检索到的有关国外公共图书馆阅读障碍症群体服务研究的文献资料显示，国外公共图书馆对阅读障碍症的研究起步早，理论研究较深入，并形成了成熟的针对阅读障碍症群体的服务体系。“快速阅读”“超越文字”等项目更是取得了很好的成效。

通过访问国家图书、上海图书馆、福建省图书馆等公共图书馆网站可知，我国公共图书馆都相继开展了一定的针对弱势群体的服务，但服务对象和服务内容主要针对儿童、视听障碍人士等，较少涉及阅读障碍症这类隐性的残疾群体;针对特殊群体的馆藏资源主要是视听文献、盲文图书，缺少适合阅读障碍症群体阅读的馆藏图书和阅读工具;阅读环境不够舒适，阅读障碍症群体大都自卑，不愿意在公共区域阅读，而图书馆没有设置专门的阅读区域或者只配备了小型的活动室，场地小，开放时间有限。

四、我国公共图书馆为阅读障碍症群体服务的对策

大力推广全民阅读，缓解人民精神文化层次的需求与公共服务发展的矛盾，要求公共图书馆必须完善阅读障碍症群体服务，解决阅读障碍症群体利用图书馆的困难，保障全民能够最大公平地享有基本公共文化服务，促进公共图书馆更好更快的发展。因此，我国公共图书馆必须认真分析国外先进图书馆阅读障碍症群服务的成功案例，借鉴其丰富经验，结合我国公共图书馆的发展现状和基本国情，制定有利于我国公共图书馆发展和促进我国文化事业繁荣发展的措施。

（一）加大宣传力度，提高阅读障碍的社会认知度

在我国，学者对阅读障碍症群体的研究还处于起步阶段，理论研究和实践还不够深入，因此，社会对阅读障碍症群体认知度低，阅读障碍症群体普遍得不到太多的关心和重视。又因为患者本身害怕受到排挤和歧视，大多数阅读障碍症患者会将这一缺陷隐藏起来。至今许多图书馆工作人员都不了解“阅读障碍症”，甚至没有听过这个名词，许多公共圖书馆也没有把阅读障碍症群体纳入本馆特殊群体服务的范围。然而，2005年《残疾群体利用图书馆——检查清单》明确指出，阅读障碍症群体却是图书馆最需要关注和帮助的人群[5]。因此，公共图书馆要充分发挥自己社会教育功能，充分利用网络技术，加大关于阅读障碍知识的宣传力度。通过公共图书馆的官网、微信公众号、公益讲座、宣传海报等线上线下相结合的方式，宣传阅读障碍症信息。在读者活动的设计和开展中，要充分考虑到阅读障碍症群体的需求，活动对象不局限于阅读障碍症群体，可以让普通读者一起参与，加深他们对阅读障碍症群体的认知，关心和理解阅读障碍症群体，帮助他们树立信心更好地融入活动中，融入社会。此外，公共图书馆也可以积极与多方权威机构合作，如政府、学校、图书馆、医院、社会组织等，加大宣传面，增强宣传的权威性。

（二）加大资金投入，提升公共图书馆的社会地位

在我国图书馆的社会地位和普及程度普遍较低，图书馆的社会价值和社会作用没有得到充分体现[6]。因此，加大公共图书馆的资金投入，不断提高公共图书馆的公信力、影响力是公共图书馆开展阅读障碍症群体服务的保障。加大资金投入，充分把握大数据时代带来的机遇，大力发展针对阅读障碍症群体的数字化信息服务，利用VR技术等现代科技完善服务体系。一是保障资金专款专用。对阅读障碍症群体服务的经费要有严格专业的财务管理、详细的规划，保证资金充分体现效能。二是加大对贫困地区公共图书馆建设的资金投入，缩小地域发展的不平衡，保障各级图书馆顺利开展阅读障碍症群体服务。三是拓宽资金来源，如接受赞助、捐赠等，丰富资金来源渠道。

（三）主动服务，提高服务意识和服务水平

公共图书馆要坚持一切为了读者的服务宗旨，增强主动服务意识，在日常工作中主动发现阅读障碍症患者，及时主动提供服务。在读者服务、读者活动设计、馆舍建设等方面，要分析阅读障碍症群体的心理，充分考虑其需求，完善和创新服务方式，提供有针对性的人文服务。阅读障碍症群体大都自卑，他们不愿意在公共场合阅读。图书馆要为阅读障碍症群体设置专门的阅读区域，根据自己的馆藏特色和馆舍实际情况，营造一个让阅读障碍症群体易于阅读的空间。此外，图书馆在图书采购时要在合理分配馆藏图书分类比例的基础上，采购符合阅读障碍症群体阅读的书籍，并配备相适应的阅读工具，帮助他们阅读，提高他们的阅读自信心。阅读障碍症群体服务应该要做到常规性、持续性开展，并建立相适应的评估体系，已期达到服务开展的目的。

（四）加强队伍建设，提高工作人员专业水平和综合素质

在开展阅读障碍症群体服务的过程中，图书馆员发挥着关键性作用。这就要求图书馆必须配备较高综合素质的馆员：

1.专业馆员。公共图书馆在招聘时要选择优秀的图书相关专业的人员，并定期开展继续教育培训，不断提高馆员的专业理论知识和业务技能。

2.充分考虑公共图书馆馆员组成的综合性和阅读障碍症影响因素的复杂性，适当选聘医学、心理学、教育学、计算机专业的人员，保证公共图书馆工作顺利开展。

3.加强管理层队伍的建设，保障图书馆服务有条不紊开展。

4.完善志愿者招募。志愿者是对图书馆工作人员的重要补充，能够更加广泛地招募到各个领域的志愿者以更周全地考虑读者的需求。对志愿者的招募要有规范的流程，完善的培训体系，明确的工作职责。

结语

随着全民阅读推广活动的深入开展，公共图书馆的阅读障碍症群体服务建设无可避免。探究和学习国外先进公共图书馆的服务体系和服务经验，已成为我国公共图书馆理解并提升阅读障碍症服务的借镜，发展和完善我国公共图书馆阅读障碍症群体服务模式，更是我国实现全民欣享阅读的关键。此二者的交汇，更是我国建设具有中国特色社会主义文化强国的必由之路。

参考文献：

[1] 中华人民共和国公共图书馆法[EB/OL].（2017-11-05）[2021-01-06].

http：//www.gov.cn/xinwen/2017-11/05/content_5237326.

html.

[2] 中华人民共和国公共文化服务保障法[EB/OL].（2016-12-

26）[2021-01-06].

http：//www.gov.cn/xinwen/2016-12/26/content_5152772.html.

[3] 李飞.为什么有些聪明孩子不爱读书——病因：阅读障碍症[J].基础教育，2003（S1）.

[4] 黄嘉琦，束漫.英国公共图书馆面向特殊群体的阅读推广[J].图书馆论坛，2020（5）.

[5] 宋双秀，束漫.英国高校图书馆面向阅读障碍症群体的服务及启示[J].大学图书馆学报，2013（6）.

[6] 程焕文.从城市温度、新闻热度看公共图书馆平等权利的实现程度——对“读者留言东莞图书馆”新闻热点的思考[J].图书馆论坛，2020（10）.

作者简介：俞平雄（1990—），男，汉族，福建宁德人，单位为福建省福州市图书馆，研究方向为图书馆学。

（责任编辑：董惠安）