沈煦然 周丽霞

档案网站是档案馆提供档案网站信息服务的方式之一。近年来，各地档案馆纷纷建设档案网站，但受自身条件等因素的限制，各地档案网站的建设程度各不相同。以长三角一体化发展国家战略为切入点，通过比较研究上海、浙江、江苏、安徽三省一市档案网站的网站信息服务，为优化沪苏浙皖档案网站的信息服务提供参考。

档案网站信息服务是档案管理机构围绕档案用户信息需求,在数字化的档案信息资源基础上,运用计算机信息技术手段实现档案信息资源查询、检索、展览与利用服务[1]。在档案用户信息需求不断增多与信息技术智能化发展的环境下，档案馆应拓展网站信息服务内容，创新档案网站信息服务形式，升级档案信息检索系统，从而提供更加有针对性的档案网站信息服务。

一、沪苏浙皖档案网站信息服务形式与内容分析

本文采用网络调研的方法，主要针对沪苏浙皖三省一市档案网站信息服务进行比较研究。档案网站的主要服务形式包括档案咨询服务、档案检索服务、查档预约服务、档案教育及特色服务、档案资源展示与宣传服务、档案资源查阅服务、政府信息公开服务等。

1.档案咨询服务。档案网站提供的咨询服务包括静态参考咨询服务以及动态参考咨询服务[2]。在笔者的实际调研中，上海档案信息网利用“局长信箱”和网页评论区留言板来提供档案动态参考咨询服务，没有设置专门的用户咨询栏目。……