文/秦佩

全面提升保洁质量，是提高医疗质量的重要环节。为方便监管人员检查和管理，北京大学第一医院根据实际情况总结出一套规范的保洁流程。

后勤管理作为医院管理的重要组成部分，对改善后勤管理模式至关重要。建立科学的精细化管理结构,并在有效控制成本的情况下,提供保质保量地高标准的后勤服务,是医院后勤管理的重点。做好医院的卫生保洁及勤杂工作,是医院后勤保障系统一项重要任务,也是医院管理者的重要职能之一，全面提升保洁质量，有效地控制医院院内感染，是提高医疗质量的重要环节。

基于医院的特殊环境，针对服务于医院的保洁外包服务人员就有相应的特殊要求。但是由于保洁人员大部分文化程度较低，平均年龄较大，并且大部分来自农村，卫生习惯较差，故对其的培训也要因材施教。位于北京老皇城内，距离中南海最近的医院——北京大学第一医院，是一所融医疗、教学、科研、预防为一体的大型综合性三级甲等医院，院区较为分散，分别为第一住院部、第二住院部、第三住院部、门诊、急诊，设有35个临床科室，16个医技科室，共有64个病房，开放床位1600张。年门急诊量270万人次，年出院人数7.2万人，年住院患者手术近3万例。年人员流动量及周转量巨大，因此保洁工作在感染控制中处于不可缺少的重要地位。

本次研究就是旨在寻找一种规范化、系统化、高效化的保洁培训方法，且针对北京大学第一医院实际情况总结出一套规范的保洁流程，为方便监管人员检查和管理，为以后不同物业公司的进驻、交接提供统一的服务标准，在以后的监管工作中不断完善。……