摘 要：本文以电子商务企业苏宁易购为案例，并结合行业不断发展的现状与趋势，选取价值链作为研究工具，按照价值链演变特点，选取对比企业、利益相关者、内部环境对苏宁易购成本管理的现状以及存在问题进行论述。苏宁易购作为一家优势和劣势都较为明显的企业，本文从横向、纵向、内部价值链三个角度进行分析苏宁易购在价值链成本管理方面的经验与教训以及发展手段，对其他电子商务企业有一定的参考价值与借鉴意义。

关键词：电子商务;价值链;成本管理;苏宁易购

一、引言

据《中国电子商务发展报告2019-2020》称，2019年中国电子商务交易总额34.81万亿元人民币，同比增长6.7%。2020年，我国电子商务交易规模延续前年态势稳步扩大，并保持了高速增长态势。为了提高行业竞争优势，行业内企业的成本管理是十分重要的环节。以往传统的企业成本管理不太重视价值链增值流程，即从企业研发到生产，再到销售以及售后服务这一整条价值链。但现如今全球各个国家之间交流障碍逐渐减少，壁垒降低。国内电子商务正属于成长时期，竞争也日趋激烈，企业若想在竞争中占据优势，必须能够正确认识以及分析自身的价值链增值与消耗过程，并且现代的成本管理并不仅是一个企业内部的管理，更是要与外部利益相关者积极合作。很明显，传统的成本管理很难做到这一点。而电子商务行业与传统的零售行业的价值链增值模式相比较，没有传统行业较多的增值层级，也并不一味地只注重内部自身的成本管理，而是会与上下游的利益相关者，例如供应商、销售商、消费者等建立合作关系，多方合作共赢，实现整体价值链的提升。……