许云斐 周德良

(1.兰州财经大学 经济研究所，兰州 730030；2.西南财经大学 工商管理学院，成都 610066)

提要： 近年来，突发公共卫生事件的网络舆情数量不断增加，网络舆情研究已成为公共危机应急管理研究中不可或缺的重要组成部分，并日益受到重视。在相关文献讨论的基础上，利用基于扎根理论的案例研究方法进行探索式理论建构。结果发现：事件特性、宏观环境、网络媒体特征、网民特征、网民情绪与认知偏差、社会行为规范、政府管理水平7个主范畴对突发公共卫生事件网络舆论风险产生显著影响。7个主范畴对突发公共卫生事件网络舆论风险的作用机理各不相同。不仅在理论上丰富了网络舆论风险影响因素的相关研究，而且在实践上为网络舆论风险的防范提供了决策参考和借鉴。

引 言

突发公共卫生事件是指突然发生、造成或者可能造成公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件[1]。近年来，突发公共卫生事件频发，如2013年H7N9 禽流感病毒暴发、2014年西非埃博拉疫情、2015年中东呼吸综合征暴发、2016年寨卡病毒疫情等。2020年初新型冠状病毒肺炎疫情暴发，成为全球关注的突发公共卫生事件[2]。突发公共卫生事件极易导致公众恐慌，并引发民众在网络平台上展开热烈讨论[3]。在网络传播时代，突发事件的网络舆论，视为感知风险的“皮肤”，蕴含着衍生风险的可能性。在网络时代，当人们面对突发事件时，就会通过各类新媒体平台获取信息、表达意见、散播情绪，当这些信息、意见、情绪汇聚为网络舆论后，如果不能被及时疏散，就可能形成不良网络舆论，甚至威胁社会稳定[4]。……