刘玉玲

（珠海城市职业技术学院,广东 珠海 519000）

1 引言

在国家发展大局中具有重要战略地位的粤港澳大湾区包括香港特别行政区、澳门特别行政区及珠三角九市（广东省广州市、深圳市、珠海市、佛山市、惠州市、东莞市、中山市、江门市、肇庆市），它作为“21世纪海上丝绸之路”的起点之一，是我国“一带一路”的重要建设区域。粤港澳大湾区创造外贸新需求，支持并带动跨境电子商务发展，并将搭建一条“网上丝绸之路”，成为建设“丝绸之路经济带”新起点的重要支撑。

随着我国跨境电子商务的快速发展，各类企业对跨境电子商务人才需求越来越大。跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强，越来越多的企业招不到合适的跨境电子商务人才，跨境电子商务依然存在很大的人才缺口[1]。因此，在粤港澳大湾区建设背景下，以与经济社会发展相适应为目的，对大湾区高职院校跨境电子商务专业特色发展进行研究显得十分必要，也可为高职院校专业建设提供思路，探索一种更有特色和更能与时俱进的高职院校专业建设及人才培养方向，助力大湾区经济社会发展。

2 粤港澳大湾区建设对高职院校跨境电商人才的需求情况

在粤港澳大湾区建设背景下，跨境电子商务正处于高速发展阶段，发展前景良好，各类人才需求量大。大湾区的高职院校需要紧跟该地区的经济发展与市场需求，培养高规格、高素质的跨境电商专业人才，服务粤港澳大湾区乃至全国的跨境电子商务企业，为粤港澳大湾区经济发展提供持续动能。

2.1 高职院校跨境电商专业人才培养目标调研

经过对大湾区高职院校相关政策方针的学习及教学实践环境的调查，其在人才培养目标定位上有着自身的教育规律，其目标在于培养服务地方的应用型技术人才和管理型人才，这些人才要具备职业素养和知识、技术综合应用能力以及实践操作能力。具体而言：一是人才层次，高职院校培养人才的规格是应用型技术人才和管理型人才，注重技术知识和管理理念的应用；二是综合素质的提高，越来越多的高职院校对学生综合素质培养的要求有了较大程度的提高，如集扎实的专业技术特长、管理组织能力、礼仪修养、职业情操等于一体的综合素质，而且，越来越多的高职院校重视课程思政，希望能培养出热爱祖国、有良好道德情操的人；三是能力要求，注重实际操作能力的培养是培养技能型人才的必要途径，同时还应该注重培养学生综合知识应用能力、创新精神、解决问题的能力等。为了加快现代职业教育体系建设，培养高素质应用型、技术技能型人才，高职院校需要创新培养模式，深化产教融合、校企融合。大湾区高职院校有多年的校企合作、工学结合培养高素质技能型人才的经验，为培养应用型、技术技能型人才打下了坚实的基础，并初步具备了服务地方经济社会发展和产业转型升级的能力。

2.2 高职院校跨境电商专业人才培养实施途径调研

为更好地对接大湾区高端服务行业企业相关工作岗位的人才需求，高职院校要突出对学生职业能力和职业素养的培养，充分发挥校内外实训基地在本专业学生综合素质和职业技能培养方面的作用，使学生在真实的学习环境中，通过教、学、做一体，强化对岗位知识、素质、技能的系统学习和培养，全面提升学生的综合素质和职业技能。通过调查（如图1），跨境电子商务相关企业人员涉及的岗位概括为管理类、商务类和技术类岗位，出口及进口类企业的人员岗位大致相同，都出现商务岗规模占比高于管理岗、技术岗的情况，在商务岗中运营、营销专员、客服占比较大，但进口企业对采购岗位依赖度较高，出口企业对国际市场推广专员岗需求较大，这些对我们制定对应的专业课程及实操内容都有明确的指导作用。

图1 出口企业人才岗位分布情况VS进口企业人才岗位分布情况

根据《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》的要求，除满足师生教学所需的教材、期刊、专业数据库和各类媒体资源以及实时互动和在线交流的互联网应用环境外，应为专业教学提供足够数量和满足功能的教学设施，包括多媒体教室、专业实验室、实训或实习基地等。经调查发现，大湾区多数高职院校能够基本按照要求配置多媒体教室、各类实验室和实训基地的硬件设备，但也有较多高职院校并没有配置相应的系统、软件、网络、平台等高质量教学设施。尤其是实训室的建设，需要能提升学生专业素养和能力，实训室具体功能包括：生产性创业孵化、跟岗实践、在线客服、新媒体营销课程实训、项目运营、创新创业训练、搜索引擎优化实训、微信营销、微店专修、跨境电子商务师职业资格证考证实训、阿里巴巴1+X考证培训。还需要能够提供覆盖跨境电子商务的专业学习内容，以及完成企业跨境电子商务工作所经历的实际工作内容的训练。同时据调查发现，各高职院校的校外实训基地，多数与企业合作不够深入，不能满足学生教学实习和顶岗实习的需求。

2.3 对企业的跨境人才需求调研

通过分析企业的各个岗位职责要求得出，跨境电商本身是典型的综合性学科，企业要求的是复合型人才，体现了信息技术、经济学、管理学、法律等学科的交叉整合。在调查中发现，90%的跨境电商企业特别注重求职者的沟通交流能力、解决问题能力、团队合作能力，尤其青睐具备综合知识和国际化视野、适应全球化市场的复合型人才[2]。企业需要更多拥有一定技巧和实战经验的跨境电商人才，因此，企业希望大学能增设实践性比较强的课程，能学以致用。

当然，每个公司对人才的需求都是不一样的，通过对大湾区已经开展了跨境电商业务的企业进行调查，可以了解大湾区跨境企业的人才需求。本次通过在线问卷的方式，了解到91%的企业愿意与高职院校开展校企合作，所以大湾区的高职院校应该抓住机会，主动寻求合作，多去跨境企业调研沟通，明确跨境电商人才培养方案。同时，深入合作，明确各自的需求，加强相互信任，在能够给企业带来效益的同时，也为跨境电商学生的实训、团队知识技能的更新巩固等创造条件，以此实现双赢。因为较多的企业都很看重跨境电商人才的“工作经验经历”，高职院校需要加强对跨境电商专业学生的顶岗实习和毕业实习的重视，以及加强对课程体系的打造，通过合作企业提供的平台，提升和强化学生的跨境电商实战经验。而且，高职院校在跨境电商人才培养方面应更有信心，因为企业对跨境电商专科人才的需求比例明显高于需求其他学历的企业比例。未来几年大湾区高职院校跨境电子商务专业发展形势将一片大好。

3 粤港澳大湾区建设对高职院校跨境电商人才培养的建议

3.1 构建多元化校企合作长效机制

首先，构建典型校企合作模式。各高职院校在跨境电子商务专业典型校企合作方面要以中小型民营、私营企业为主，个别院校能够与大型国企合作，合作的典型企业以2到3家为主。各高职院校与合作企业共建跨境电商专业，高职院校和企业签订人才委培协议，高职院校和企业共同建设一个对应技能的跨境电商专业。另外，企业以外包的形式向高校提供一些研发项目，由教师带领高年级学生完成项目研发，学生能够在项目研发的过程中提高实际解决问题的能力，同时高职院校可以获得一定的经济效益，企业也能提高生产效率。

除了典型校企合作，高职院校主要是将企业作为实训基地进行合作，方式有项目合作、订单班、顶岗实习等。大湾区高职院校在订单班、现代学徒制、产业学院这些模式应用方面还不太普遍，所以，各院校在以后的教学模式中还需加强这些方式的配置和实训。大湾区高职院校应与主流跨境电商平台大力开展合作，跨境电子商务平台（跨境电商第三方Aliexpress、eBAY、DHgate、AMAZON、WISH等）对人才培养能够起到有效支撑作用。

大湾区高职院校需要建设协同育人中心项目，项目种类有与中职院校三二分段培养合作项目、与企业组建校企跨境电子商务实战训练项目、承接企业跨境电子商贸项目、以团队组建产学研项目、与企业协同提供技术服务项目[3]。

我国跨境电商获得了较快的发展，粤港澳大湾区是跨境电商企业发展比较快的地区，积极向外拓展，带动了国家经济发展，同时，粤港澳大湾区跨境电商企业也为我国较为贫困的地区带来了经济效益，推动了精准扶贫政策的实施。为了实现全面建成小康社会的奋斗目标，国务院早已将跨境电商纳入精准扶贫的体系中。大湾区高职院校可以提出精准扶贫背景下跨境电商的校企合作方式，打通市场渠道，让越来越多藏在深山的农副产品，成为市民餐桌上的抢手货。

3.2 重视校内实训室建设

当前大湾区多数高职院校都比较重视教学设施的建设，但实力上差异很大。校内实训室建设对培养学生的实操技能的重要性不言而喻，未来大湾区高职院校也应更加重视校内实训室建设，为跨境电商专业的实践教学提供有力支撑。

据调查，大湾区20家高职院校校内跨境电商专业的实训基地工位数配置：工位数小于100个的有3家院校，工位数在100～150个的有4家院校，工位数在150～200个的有2家院校，工位数在200～250个的有3家院校，工位数在250～300个的有3家院校，工位数在300个以上的有5家院校。校内跨境电商专业的实训基地投资资金较大的院校基本上为省级电子商务重点专业院校，而且都分布在广州、深圳，也体现了其与当地经济发展水平的相关性。

要通过在校内理实一体化实训室的仿真操作和到跨境电商企业的全真操作，使学生掌握跨境电商市场调研、选品、采购，产品信息电子化、产品上传、产品推广，跨境物流选择（邮政小包、ePacket、四大商业快递、专线快递、海外仓、综合物流、海空运头程物流），平台操作（AliExpress、敦煌网、亚马逊、EBAY、WISH及其他平台），订单处理（接订单、订单回复、发货、报检报关、收款、售后）等业务操作能力、专业知识及业务操作，培养学生敬业负责、诚实守信的工作品质，以及办事认真、讲究效率的工作作风，为学生走上跨境电商工作岗位或创业打下坚实的基础。

3.3 加强校外实践教学基地建设投入

各院校的跨境电子商务专业基本建立了校外实践教学基地，大部分是与企业深度合作，依托企业签订培养协议，提供跨境电子商务岗位供学生实训，满足学生教学实习和顶岗实习需求。但在对校外实践教学基地的建设上，投入的资金与校内实训基地相比微不足道。在调查的19家院校中，只有7家对校外实训室有资金投入，占比为42%，而且在这7家中除广东女子职业技术学院、深圳信息职业技术学院的投入资金达50万以上，其他都是几万或十多万的资金投入。

通过分析可见高职院校对校外实践教学基地资金投入存在明显不足，部分学校并没有完全达到对学生校外实训的效果，参与度和应用率明显不足。未来，为了更好地培养学生，各高职院校的跨境电子商务专业还应建立多样化的校外实践教学基地，还应聘请有实践经验的企业专家作为实习实训的导师，响应产学研密切合作的要求。同时，在对校外实践教学基地建设上，也应投入大量的资金。