王海燕 王瀚乐 罗延洁 西安欧亚学院会计学院

一、引言

根据智研咨询发布的《2020-2026年中国母婴用品行业市场消费调研及发展规划咨询报告》数据显示：截止到2019年底中国新生儿规模达到1 465万，其中二孩及二孩以上孩次占比59.5%，出生率保持10%以上增长。2020年6月，全面三孩政策也正式实施，未来中国新生婴儿规模仍有较大增长潜力。随着我国经济水平逐年发展，女性对自身保健意识也逐年增强，育儿家庭对女性产后护理和婴儿专业护理越来越重视，消费者对品质化诉求强烈。在上述市场需求下月子会所和月嫂两个行业兴起，月子会所收费较高，月嫂服务水平参差不齐，照料产妇和婴儿起居却不能提供专业护理，通常工薪育儿家庭选择由年轻夫妇一方母亲照料产妇和新生儿。但两代人观念有所差异，容易产生家庭矛盾，费时费力费心最终家庭关系发生破裂已经成了常见的社会问题。因此，在社区周边建立价格合理的母婴照料中心显得至关重要。针对上述问题，LKMM母婴服务项目立足新需求，能够提供比月子会所经济实惠且服务周期更长、比传统月嫂更具灵活性的服务，有着非常广阔的市场前景。在未来很长一段时间，该行业将保持相对稳定且上涨的趋势。

母婴服务行业在国外起源于家政服务业和产后恢复业。Cheung N F(2018)提出，苏格兰华人仍然保持“坐月子”的传统习俗，并设立了月子会所商业模式，但苏格兰月子会所广告宣传力度小[1]。Berkowitz E(2019)认为母婴服务的营销必须基于客户的满意度，着重于客户的体验和需求[2]。……