叶有志

摘  要：图书馆是读者获取知识的重要场所之一，并且深受读者的关注和喜爱。在图书馆读者服务中应该将读者放在首位，根据其实际需求提供相应的帮助，充分体现出人文服务理念，为读者创建一个良好的阅读环境。该文先阐述了人文服务理念的相关概念，分析了人文服务理念在图书馆读者服务中的重要性，然后从不同的方面提出了人文服务理念在图书馆读者服务中的具体体现。

关键词：人文服务理念  图书馆  读者服务  体现

中图分类号：G252                           文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）04（c）-0183-03

The Embodiment of Humanistic Service Concept in Library Service for Readers

YE Youzhi

（Xiamen Library of fujian province， Xiamen， Fujian Province， 361012  China）

Abstract： Library is one of the important places for readers to acquire knowledge， and is deeply concerned and loved by readers. In the service of library readers， we should put readers in the first place， provide corresponding help according to their actual needs， fully embody the idea of humanistic service， and create a good reading environment for readers. This paper first expounds the related concepts of the humanistic service concept， analyzes the importance of the humanistic service concept in the service of library readers， and then puts forward the concrete embodiment of the humanistic service concept in the service of library readers from different aspects.

Key Words： Humanistic service concept; Library; Reader service; Embodiment

圖书馆是人类社会文明积淀和日益发展的重要产物，人文服务理念在图书馆服务的领域中越来越彰显出其重要及特殊的地位。在图书馆开展日常工作的过程中，把以人为本的思想体现在服务意识和服务工作中，从而进一步满足读者对信息和知识的需求。人文服务理念应当作为图书馆工作和建设的重要发展方向，在大力提倡建设和谐文明社会的大环境中，把人文服务理念渗透到图书馆读者服务的方方面面，以实现图书馆对人类文明建设与发展的最大价值。

1  人文服务理念概述

人文服务理念是将人放在首位，根据人的各种需求进行各项服务，充分体现出把人作为服务的主体。需要注意的一点是，人文服务理念除了重视服务之外，对服务的主体更加重视，在服务过程中关注服务的主体和服务之间的协调关系[1]。在图书馆读者服务中应用人文服务理念，不仅要为读者提供基础的服务，还要关注读者的实际需求和所提出的意见等，然后根据读者的合理需求为其提供相应的帮助，有针对性地为其提供服务，在这样的情况下还能够吸引很多其他读者。……