李强 黄红

摘 要 论文通过对南京图书馆信用服务模式“陶风网借”项目的分析，探讨了利用技术手段，创新图书馆线上线下有效的闭环对接服务模式，为经费、空间、资源薄弱的图书馆开展精准图书惠民服务提供参考。

关键词 公共图书馆 信用服务 智能技术 图书定位

分类号 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.06.012

Abstract By analyzing the project of “Taofeng online borrowing” as the credit service mode of Nanjing Library， this paper makes exploration on the innovation of the online and offline effective closed-loop docking service mode of the library by taking advantage of technical means， which provides reference for the library with little funds， space and resources to develop beneficial service of books to people.

Keywords Publice library. Credit services. Intelligent technology. Book positioning.

公共图书馆作为公共文化服务的主力军，随着文化事业的不断进步与发展，近年来在免除读者押金、推进免费借阅上做了不少创新尝试，其中通过利用第三方信用服务平台开展借阅服务，成为图书馆拓展公共文化服务范围、扩大服务对象、提供24小时不打烊送书到家服务的必要补充手段，受到读者的广泛欢迎。自2016年上海图书馆、浙江图书馆先后推出支付宝赁650分芝麻信用分及当地户籍即可免押金办理读者证至今，全国已有200多家公共图书馆开展了信用网借服务。“图书馆+信用”模式经过多年的实践和发展，在实施过程中虽然方便了读者，但也遇到了诸如网借图书管理、网借平台物流订单处理、信用借阅读者管理应用等问题，使得公共图书馆的网借效果并不很好。如何解决现实中遇到的问题，本文就南京图书馆开展信用网借服务的技术实践进行分析研究，旨在促进图书馆信用服务更好地发展。

1 “陶风网借”——南京图书馆信用网借架构

南京图书馆一直非常重视利用互联网开展文化精准惠民服务工作，并以南京图书馆前身清末两江总督陶澍创建的藏书楼——“陶风楼”来命名该信用网借平台。……