王春红

当今社会人们生活水平显著提高，针对医疗健康的要求随之增加，住院期间对于护理服务的要求提高尤为明显[1]。而临床护理质量是反映医院整体形象与治疗水平的重要指标，有效的提高临床护士护理质量，对确保临床救治工作的顺利开展十分必要[2]。然而目前大多数医院甚至大型三甲医院中对于临床护士的分工未能明确，导致护士的日常工作量显著增加，无目的性与针对性，进而影响其工作积极性[3]。故针对护理工作者实施合理、科学的管理，对提高临床护士工作积极性，改善临床护理质量有重要价值[4]。无缝隙护理管理为近年应用于临床的一种新型护理管理模式，其以充分满足患者基本需求为基础，将护理质量管理融汇于日常护理工作各方面，从而提高护理质量及护理满意度，其有效的避免了以往常规护理的条块分离状况[5]。为更好的提高护士工作积极性及护理质量，本研究主要采取无缝隙护理管理，取得一定效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2019年1月—2020年1月泰安市中医二院临床一线护理人员80名为研究对象，入组护士入组前签署入组同意书并申报医院伦理委员会批准。纳入标准：自愿参与本研究，从事临床一线护理工作年限超过1年，本院在职在编护士。排除标准：男护士、妊娠及哺乳期、近1年内将退休者、近1年内事假病假时间在1个月及以上者。按照随机数字表法分为两组，各40名。观察组：年龄19～40岁，平均（32.2±1.3）岁，临床一线工作年限1～25年，平均（8.5±1.3）年，学历水平：大专及以下者29名，本科及以上者11名，职称：初级及以下者22名，中级及以上者18名；……