黄咏可

常规的护理沟通方式无法满足患者维护自身权益保护意识的提升，使护患关系日趋紧张，医疗纠纷频发，究其原因多为护患沟通不畅所致，因此为避免与患者发生冲突及隔阂，需要更为有效的护理沟通措施，以保证护理观点的正确传达[1-3]。尤其对于传染科，患者一方面因自身疾病，会受到他人的鄙夷，另一方面也有感染其它病毒的危险，因此多出现恐惧、焦虑等情绪的波动，影响了患者的治疗配合度。在护理中加强护患沟通技巧的运用，可以有效宣传疾病及治疗的相关知识、注意事项等，提升患者的治疗知识掌握度，减少恐惧等负性心理的出现，构建和谐的护患交流氛围[4]。既有助于满足患者的心理需求，配合治疗效果的达成，又可以提升护理服务质量，减少护患纠纷。文章选取医院收治并护理的80例传染科患者作为研究对象，分别给予常规护理及加强护患沟通技巧的护理办法，对患者进行护理干预后的治疗方案依从度、护理满意度及治疗知识掌握度进行对比，结论如下。

1 临床资料与方法

1.1 临床资料

纳入2018年1月—2020年1月医院传染科收治并护理的80例患者，通过随机掷骰子法将其分为对照、研究两组，组间分布为对照组（n=40）与研究组（n=40）。对照组患者男22例，女18例，年龄20～75周岁，平均年龄（47.25±26.75）周岁；研究组患者男23例，女17例，年龄21～73周岁，平均年龄（47.28±25.72）周岁。患者性别、年龄等数据结果无统计差别（P＞0.05）。经医院伦理委员会审核批准，通过讲解护理相关研究办法，患者知晓，并签署知情同意书。……