■ 国网宁夏电力石嘴山市供电公司 孙卫国 徐 迟 樊俊宁

近年来，国家电网公司基于全面深化改革的新形势、售电侧和增量配电投资业务放开的新要求，提出了“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的“全能型”供电所建设目标。

随着广大用电客户服务需求地不断变化提升，石嘴山地区基层供电所在面临着承担的工作任务越来越多，压力越来越大，责任越来越重的大背景下，诸多隐患日渐显现。为了切实有效提升乡镇供电所员工效率和服务效能，石嘴山市供电公司高度重视供电所管理工作，依托信息技术应用，推进营配业务末端融合，建立网格化供电服务模式，优化班组设置，培养复合型员工，支撑新型业务推广，建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所。经过为期一年的实践，积极探索出了一条“全能型”与“星级”两个建设并行提升的有效途径。

实施背景

适应时代背景下乡镇供电所建设要求的需要

随着我国农村社会不断发生的巨大变革，农村经济发展速度进一步加快，党的十九大提出实施乡村振兴战略，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重。而在新农村建设进程中，社会大众对乡镇供电所的电力服务工作提出了更高要求。新农村建设电能消耗、电力服务需求、用电方式呈现多样化发展，对供电所的发展方式、服务方式、用电方式、管理方式产生了全方位深刻影响。电力行业作为社会公共基础行业，是我国经济发展的急先锋，乡镇供电所的发展更事关农村经济社会发展，事关能源消费革命。……