何萍

（柳州市红十字会医院，广西 柳州，545001）

药剂科是医院内重要的组成部分之一，作为医院的重要窗口科室，在各个科室之间能够起到衔接的作用，也是为患者提供药物服务和把握用药质量的关键，能够在一定程度上影响和决定着医院的整体医疗服务质量。然而，在多种内外部因素的影响下，药剂科内也存在一定的服用过期药、错误用药、药物损坏和药物过期风险，进而直接威胁患者的医疗质量和安全，因而需要在药剂科工作人员中建立起积极的服务意识，从患者的实际需求出发，不断强化用药安全意识，提高药物治疗的有效性和安全性。本研究以我院药剂科开具药方的200 例患者为研究对象，对安全质量管理理念的应用效果进行了分析。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择我院药剂科开具药方的200 例患者。结合质量管理方案差异分为对照组和实验组，其中，对照组100 例，男性54 例，女性46 例，年龄范围20～71 岁，均值（45.56±23.55）岁，文化程度：初中及以下22 例，高中以上56 例，大学本科以上22例，实验组100 例，男性55 例，女性45 例，年龄范围22～70岁，均值（45.18±23.32）岁，文化程度：初中及以下20 例，高中以上55 例，大学本科以上25 例，两组基础资料对比差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组按照常规模式开展管理，不针对性开展安全质量管理，而实验组实施安全质量管理制度，具体操作：第一，建立药剂科安全质量管理小组，对小组成员进行集中培训，使其掌握安全质量管理理念。医院管理者向药剂科安全质量管理小组成员宣导安全质量管理方面的相关要求，从药物和患者之间的关联性出发调整用药思路和方案，强化临床医师的药品安全管理能力，提高药品使用的安全性。第……