罗俊

摘要：近年来，随着欧美跨境电商市场逐渐饱和，越来越多的跨境卖家瞄准东南亚市场，然而部分跨境中小卖家偏重于站内营销推广，对站外推广重视不够。文章以家居用品热卖子类目收纳类产品营销为例，分析卖家在运营Shopee店铺时的痛点及原因，并提出针对性建议。

关键词：跨境电商;东南亚市场;居家收纳产品

随着近几年欧美跨境电商市场的逐渐饱和，越来越多的跨境电商卖家把目光投向了隔壁的东南亚市场。Shopee成立于2015年11月，作为一个蓝海市场，其客户流量巨大，主要市场是东南亚与中国台湾，且覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、中国台湾、印度尼西亚、泰国和越南7个站点。家居用品作为Shopee各大站点目前最热卖的品类之一，因居家收纳是每个家庭的必需品，收纳类产品占跨境热卖子类目销量的15%，拥有稳定的供求市场，相关的商品一直在畅销榜上有名。如何更好地开拓东南亚市场，是跨境卖家必须高度关注的问题。

一、跨境卖家东南亚市场开拓的痛点

（一）语言文化

Shopee平台各大站点的语言文化问题不仅让卖家与客户在日常交流时有困难，甚至影响到业务合作，比如印度尼西亚人很重视礼节，卖家在与客户沟通时需要注意敬语的使用;泰国、印尼、越南三个站点的通用语言分别是泰语、印尼语、越南语，Shopee为这三个站点的卖家配备客服团队，为买家提供客服服务，不同国家的语种对居家收纳产品的描述各不相同，需要卖家灵活转化语言与买家沟通，从而促进转化。……