霍文然

【摘  要】随着互联网的迅速发展，网络已成为公众发表观点的重要途径。网络公共舆论在政府与公众之间搭建起沟通的桥梁，为政府公共管理工作提供了便利，也使公众可以更好地参政议政。论文首先分析网络公共舆论对我国公共管理工作的积极影响与消极影响，随后提出几点应对措施，尝试为我国提升公共管理水平提供一些思路。

【Abstract】With the rapid development of the internet， network has become an important way for the public to express their views. The network public opinion builds a bridge of communication between the government and the public， provides convenience for the government's public administration careers， and enables the public to better participate in the discussion and administration of state affairs. This paper firstly analyzes the positive and negative influences of network public opinion on China's public administration， and then puts forward several countermeasures， trying to provide some ideas for China to improve the level of public administration.

【关键词】网络公共舆论;政府;公共管理

【Keywords】network public opinion; government; public administration

【中图分类号】D630;C912.63                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）05-0146-02

1 引言

随着社会的不断发展，互联网已成为人们生活、工作、学习中的重要组成部分，公众可以方便快捷地获取各种信息，并快速地通过网络发表自己的观点。据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，手机网民规模达9.86亿，互联网普及率达70.4%[1]。随着网民数量的增多，公众的网络舆论对我国公共管理的影响也逐渐显著。这虽给政府听取公众声音提供了便利渠道，但也衍生出许多难以忽视的棘手问题。在这样的背景下，政府应对网络公共舆论加以重视，不仅注意强化其正面作用和影响，且尽量减少其负面作用带来的影响。

2 网络公共舆论对公共管理的积极影响

2.1 有助于政府更好地发挥职能

习近平总书记曾多次强调要坚持以人民为中心，把实现人民幸福作为一切工作的目的和归宿。是否善于听取群众声音，是政府更好地发挥职能的关键。

在互联网不发达的时代，政府只能通过调研、电话、邮件等传统方式与群众交流沟通。……