刘佳 龚萍 毛蔚

上海市儿童医院供应室 200062

医院消毒供应中心的主要工作内容是对医院的全部医疗设备进行回收、消毒、清洗、包装和配送，同时消毒供应中心还负责医院医疗用品的一次性质量管理〔1-2〕。因此，它也与医院的各项工作开展有直接关系，是医院感染率保持在稳定水平的关键，进而影响医院的医疗纠纷发生率。细节管理模式在消毒供应中心的护理管理工作中占重要地位。很多学者也指出，消毒供应中心应用细节管理对患者的健康有较好影响〔3-5〕。本文对细节管理融入消毒供应中心护理管理中的效果进行分析，并对其服务意识进行评分。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2018年7月上海市儿童医院消毒供应中心实施细节护理管理。对该院的不同科室随机发放满意度问卷调查共456份，随机发放的456份问卷中有医生70人，护士386人。其中男性69人，女性387人；年龄18～52岁，平均(40.2±18.3)岁；工龄3～32年，平均(20.2±10.1)年。细节管理融入消毒供应中心前后医务人员总体情况比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

2018年7月前该院消毒供应中心在回收、清洗、包装、灭菌、发放等环节上采用常规消毒供应中心管理方法，未做到专人负责质量控制管理环节，科室工作人员采用“打统仗”管理模式。2018年7月后该院消毒供应中心实施细节管理，内容如下。

1.2.1在消毒供应中心建立细节管理小组 其中科室的护士长和质控组长担任消毒供应中心的细节管理主要负责人，其中护士长为组长，质控组长担任副组长，组长负责细节管理的全面工作安排，指导护士做好科室人员的培训和考核工作。副……