◆摘  要：本文将从人力资源管理中培训管理模块方向出发研究，分别站在企业和员工不同角度来看解决企业培训工作的问题并提出相应解决对策。运用SWOT法对公司内外环境进行分析、对员工培训中存在的问题分析、培训工作问题的解决对策、如何建立正确的培训体系、做好培训工作需注意的事项进行研究并提出相关对策。

◆关键词：培训工作;教育资本;人力资源管理与开发

企业的培训体系大体分为基础性培训、岗位培训、管理培训这三部分，由于很多公司在培训过程中没有进行严格的管理，导致在投入大量资金和精力后没有达到预期的效果，为了改善这个培训局面，从企业目前培训工作问题出发，制定一套较为合理的培训计划方案，解决企业目前培训工作的难题。

一、运用SWOT分析法对企业培训工作进行分析

（一）优势（Strengths）

很多企业对培训工作投资较大，说明企业内部对开展培训工作获得了管理者的支持，而对于员工本身，学员普遍将培训作为增加自身竞争力的契机，每个人都很珍惜，没有任何人想放弃培训学习的机会，这就表明了企业员工有想提高自身素质的愿望，企业的培训工作自然而然的就变成员工的“主动性学习”，从“要我学”变成了“我要学”，培训氛围及员工学习态度十分可观，降低了企业对于员工培训工作的监督难度、管理力度，培训工作优势较明显。

（二）劣势（Weaknesses）

企业进行员工培训过程中如果没有进行严格的管理，导致了时间和成本投资的浪费。这说明了企业内部的培训管理制度设计不合理，很多企业忽略了培训管理中最关键也是最容易被忽略掉的最重要的工作——培训评估反馈工作。

（三）机会（Opportunities）

相关数据显示，培训为企业带来的实际效益还是很丰厚的。西班牙《公司管理》这本杂志对公司内部继续培训将带来的好处进行了总结并认为，内部继续培训对企业战略、企业经济利益——尤其是企业员工将会带来各种益处。这就是培训工作的开展本身就具有的优势。

二、企业在员工培训中存在的问题分析

（一）培训内容与实际工作所需不统一

企业培训内容的制定，是根据组织的发展战略和目标决定的，它往往与企业的经济效益相统一。培训计划的开展，首先要明确组织目标，其次就是要根据员工的工作岗位需求去制定，即：所在岗位职责所需要的技能减去员工已经具备的工作技能，即是我们需要培训的内容。

（二）培训者的年龄层次不对等

我们要根据企业内部情况，均衡设计，如果培训对象多为年长者，很容易让新员工产生不公平感，甚至造成人才流失，不利于员工的管理。合理分配員工培训，做好新员工的职前培训以及老员工的在职培训，即提高工作效率，又降低工作失误率，并且在一程度上可以起到培养员工忠诚度的作用。

三、企业培训工作问题的解决对策

（一）确定培训需求 获得管理支持

根据培训需求的定位来确定培训内容和培训方法等。我们要采用定量和定性相结合的方法来调查员工的培训需求，比如问卷调查法、访谈法、绩效分析法、反省自查等，将培训需求紧紧地与企业发展和员工的命运相联系，全面对员工岗位的信息现状，员工的目标期望等方面进行战略的培训计划。

（二）培训对象“年龄天平”不能一边倾

培训对象的年龄层次不能搞绝对地“一刀切”，应平衡培训者的年龄比例，一味地以年长者为全部主体，容易引起年轻人的不满，对企业的不公平制度产生负面情绪，对企业失去信心。公司在维护老员工的同时要多在新员工的培训上花功夫。

（三）将培训内容多元化

培训的核心是需要理论和实训两部分组成。外聘专家的培训是不缺乏理论性的，但它缺乏实训性。实训不单单指技能操作，还包括如何培养良好的人际关系，如何应对突发状况。因此要聘请善于做企业需求分析的外聘专家，对员工进行的理论和实际的培训讲解。

四、企业应建立合理的培训管理体系

建立合理的培训体系可以更好的促进组织和谐，提高组织整体素质和效率，有利于员工的职业生涯规划，有利于科学管理人才资源。员工被录用后，需要根据不同岗位的特点及要求对他们不断地进行培训。对培训进行有效管理主要涉及以下几个问题：

（一）清楚员工培训的内容

员工培训内容总体上分为四个方面：职业态度、职业知识、职业技术和职业习惯。

（二）明确员工培训类型

1.职前培训：即酒店员工在上岗前接受的训练，一般性职前培训是指对新入职员工就行业知识、工作的性质与特点、工作人员的素质要求与职业道德、企业情况介绍等常识内容进行介绍，以增进新员工对企业工作的了解与信心;专业性职前培训则侧重于对新员工分部门、分工种地进行针对性训练，要求员工在上岗前了解所在部门业务的处理原则、规范、程序、技术与方法，以便培训后员工能即适应并胜任所分配工作。

2.在职培训：企业员工在工作场所和完成工作任务的过程中所接受的培训。在职培训会贯穿每一位员工就业的全过程。不同形式的在职培训也有助于改进企业的服务方式，克服服务与管理中的缺点，改善企业的经营与管理状况。

3.职外培训：是企业因经营业务发展的需要或员工因工种变动、职位提升等需要接受的某种专门训练。根据受训时间的安排和受训员脱产时间的长短区分，职外培训可分为全日制、间日式或间时式培训。

（三）按员工培训步骤进行培训

1.培训需求分析：关于培训需求分析，最具有代表性的观点是麦吉（MC.GEHEE）和塞耶（THAYER）1961年提出来的，他们认为培训需求分析应该通过组织分析、任务分析和人员分析三个内容来完成。

2.制定培训计划：酒店根据培训需要和管理目标，按一定程序和要求预先拟订的，在一定时期内将进行的培训工作安排，它地培训工作的开展具有指导意义。

3.实施培训：要确定好培训师，培训可是企业内部员工，也可外聘老师担任。落实培训日程安排并选择合适的培训材料作培训参考。实施有效的培训手段，应遵循国际上认同的、具有科学性的“TSFC”四步法。

参考文献

[1]孟祥林.人力资源管理案例分析[M]（第三版）.北京：经济科学出版社，2016.

[2]陈龚华.培训管理[M].北京：中国社会科学出版社，2018.09.

作者简介

常明（1982—），男，辽宁锦州人，汉，硕士，讲师，研究方向：工商管理。