龚于勤 易丽君 杜文娟

◆摘  要：本文从建立军校图书馆“服务”联建共享的理念、实践军校图书馆“服务”联建共享的主体、实现军校图书“服务”联建共享的技术探讨儿个方面做了尝试性思考，期望能够起到抛砖引玉的效果。

◆关键词：服务;网络;手机平台

全球经济一体化、地球村和互联网的高速发展，使得人与世界的联系比以往任何一个时代都要紧密。军校图书馆的联建共享具有地方图馆联建共享的所有特点，但同时又有不同于地方图书馆的鲜明特色。军校图书馆的联建共享是为了满足军队院校的教学科研，集约化利用有效的图书馆经费，最大限度地获取信息资源而成立的。军队院校图书馆由于其天然的“军”属性，联建的基础更为扎实，相互间联系更为紧密，实现的效率也更高。日前，在全军一张网的基础上，数据库等电子资源的共享已经不是问题，要将联建共享开展的更深入，服务的联建共享是其必经阶段。

1建立军校图书馆“服务”联建共享的理念

1.1强化部队领导对军队院校图书馆“服务”联建共必要性的认识

军队院校图书馆属于军队主管，多年米，所需经费依靠军队财政拨款，人员全部纳入军队编制，业务活动也遵循部队安排。图书馆开展“服务”联建共享活动，首先必须寻求上级领导的认可和支持，这样才可能有经费和人员方面的保障。“全军一个馆，全军一张网”，在现有的图书馆网络管理基础上，除了数字资源可以共享外，所有的纸质资源编目方式及加工方式一致化，实现大意义的“全军一个馆”，全军通借通还。

除了部队领导的支持，一个有号召力的馆长率先带领自己的图书馆贡献本馆资源，积极促进馆际合作，后面有人推，前面有人拉。领头羊的效应可以有力推动联建共享向前走。在联建共享的成员馆间，作为图书馆馆长，如果能坚定实施服务联建共享的做法，以身作则，才能在馆内工作中得以融汇全馆力量，上下一心，真正将服务的联建共享开展起米。

1.2大力开展图书馆服务联建共享的宣传工作

在军队院校图书馆间开展图书馆服务联建共享的宣传工作虽然不一定马上带来立竿见影的效果，但是它能创造良好的长远效益，获得广大读者的认同感。同时引发读者对更多文献资源和服务的需求，必然成为军队院校图馆生存与发展的动力，对整个军队院校图书馆事业的发展将起到极大的促进作用。

1.2.1宣传工作的重点--军校读者

之所以把军校读者列入图书馆宣传工作的研究重点，这是因为军队院校图普追存在馆藏资源利用率不高，一些核心服务没能有效开展等现象。军队院校很多读者有着科研、教学、训练方面的项目或者任务，他们有着开展学术研究的基础和要求，这类读者群体对文献资源、前沿科研成果有着强烈的需求和期待。可在很多读者的眼里，图书馆仍然只是借还书、看报纸的地方，因为宣传的不到位，导致大学图书馆这一重要的科研辅助功能处于“养在深无人识”的尴尬地位。

针对军校读者的宣传活动可以分为三类：一是对图书馆完全没有认识或接触较少的读者，图书馆可以定期开展新生教育、趣味知识问答、不同军校图书馆场所实地参观等;二是对经常使用图书馆数据、电子资源的读者，图书馆可以在数据库首页明显位置放置其他军校图书馆数据库链接，不同军校图馆数据库特色介绍等;三是对机关领导和课题组、项目组成员而言，图书馆间联谊，负责人见面会、成果展示会将会取得不错反响。

1.2.2服务宣传工作的手段——宣传活动

以前图书馆宣传活动方式一般是读书周、读书月、读书征文等。在“服务”联建共享的前提下，兄弟图书馆应考虑活动集群化，将原本在馆内进行的活动扩展到兄弟馆间。在军校联盟内实现通借通还、联盟内主题征文等。兄弟院校图馆关键的宣传则是主要通过邮寄馆内动态等内部出版物来宣传本馆，还要积极组织教员、学员参加兄弟馆间举办的一些学术的、 非学术的活动，为本馆进行宣传。

1.2.3对外公共关系宣传

军队院校图书馆的服务对象主要是部队官兵，單独某个馆的活动在本院校内进行宣传推广或许已经能取得不错的效果，馆群间的活动则需要更大的展示舞台和更深厚的支持背景。服务是图书馆的软实力，看不见、摸不着，馆群间的服务宣传则需要借助公共关系活动营造 更大的氛围，达到更宽广的受众群。

对外公共关系宣传也称事件营销。图书馆要想提高社会效益和经济效益，就必须重视本馆与公众的共同利益，不断把图书馆信息推向公众，推向市场。军校图书馆“服务”联建共享所开展的公共关系活动有如下方式：自办刊物。利用广播、电视、报纸等宣传。在各个成员馆设布告板，及时通报其他兄弟馆情况和反馈读者意见。调查研究。举办各种书刊展览等。

2实行军校图书馆“服务”联建共享的主体

2.1馆员是贯“服务”在军队院校图书馆联建共享的主体

参照国外图书馆的发展历程，可以发现在图书馆服务中起主体作用的并非建筑物（约占5%）和信息资料（约占20%），而是图书馆员（约占75%）。信息时代人力资本才是现代竞争的关键因素，具有创新能力和创新精神的馆员才是图书馆竞争力的关键。

2.2改善人才结构，促进联建共享建成

2.2.1日前军校图书馆人才结构状况

我国军队院校图书馆管理体制与机制在运行与管理过程中存在着许多缺陷：首先，图书馆之间呈现条块分割、各自为政的管理特点。其次，上级主管部门对图书馆工作管得过多过细，管理方式单一，导致图书馆事业的发展缺乏生机和活力。再次，图书馆内部机构权责不清。

2.2.2学习先进做法，优化人员、知识、技能配置

军校图书馆的联建共享需要每个成员馆的全体人员参与，尤其是要贯彻服务的联建共享，更需要所有人员的认知和实施。但如果要求所有参与人员掌握同等的知识储备和服务技能显然不实际。港澳图书馆的普遍做法是，将工作人员分为专业馆员和非专业馆员两大类，专业馆员占图书馆人员比例较小，入门标准要求高，一般都要求取得图书馆专业硕士学位。而非专业馆员大多要求本科以下学历。这样的分工不但让图书馆职员层次分明，职责清晰，而且还能提高工作效率。

3实现军校图书馆联建共享的技术探讨

3.1服务创新之网络技术平台创新

Internet在全球广泛而迅速的发展，对作为文献信息集散地的图书馆，已经并正在产生着巨大的冲击，使之不得不改变图书馆传统的管理理念和服务理念，图书馆的存在形式也将发生重大变革，馆与馆之间的联系更加紧密，个体图书馆将告别过去封闭、独立的状态，进入一个开放的、广阔的网络环境，成为全球网络图书馆的一个节点，走网络化的发展道路。所以，树立网络化的服务理念是现代图书馆事业发展的必然趋势。

3.1.1升级硬件配置，提高网速

网络的发达使得我们在本馆访问军网上其他图书馆的站点实现了可能，但是军网速度较民网速度仍有差距。“等候时间”的落差和过长响应时间以及响应不了，限制了我们访问其他图书馆网站的速度。实现服务创新最基本的一步 “提高网速”。目前军网访问的模式是，我们需要别的网站的消息，必须点开该网站链接。是不是有一种模式可以使得我们搜索某一消息，所有军网上有关该消息的内容自动跳出，不需要我们翻山越岭再去别的网站寻找？

3.1.2通过军网平台，实现军内服务网上共享

为了促进军队院校图书馆事业的快速发展，军队统一匹配了“军队院校图书馆信息管理系统一一图书馆业务管理系统”。实现“服务”在军队院校联建共享重要的一步是整合共享成员馆的信息管理系统，统一规划，确保图书能够在不同馆间流动，通借通还。

3.1.3利用互联网技术，服务不同军校读者

图书馆应充分利用先进技术如RSS服务、Tag等，使馆员与读者相互交流，共享虚拟社区，通过微博、维基等实现馆员与读者之间的交流胡同。同时还可以通过计算机将所有读者的评论自动整理、归纳然后提供给更多的读者参考。

3.2服务创新之手机终端应用

军队图书馆也可以借鉴媒体推出的手机报形式将每个图书馆特色服务、个性服务以及其他信息加以整合加工，根据用户提交的兴趣档案，或对用户请求的数据进行统计分析，相互解疑，相互通过远程服务主动向用户传递文字、声音、图像、数据等各种格式信息。读者也可以利用智能手机和移动网络连接每个图书馆的电子资源服务器，对上面的电子图书、电子期刊或其他电子资源进行在线查询，甚至可以对一些版权许可的文献进行下载与浏览，使读者利用图书馆的资源不受时间和所处地域的限制，较快获取所需资源，也使不同军队图书馆在为读者服务时真正跨越围墙的局限。

军队院校图书馆联建共享的做法虽然提倡了很多年，但目前更多停留在馆与馆之间的领导、部分馆员之间，离共享的理想还有很多工作需要去做。真正实现了联建共享应该是，军校读者无论谁想借任何一本书，即使在附件的院校图书馆找不到，也能很快从其他院校图书馆传递过来;需要任何一篇文献，可以以最优化的方式从共享网络上下载，甚至都不用知道文献来源网站为何;某个重大课题情报需要支援了，不同馆间的专业馆员可以迅速集结成小组为其提供情报服务。

总之，现代军队院校图书馆需要在信息技术环境下获得生存与发展，就需要不断改进服务，实现服務创新，践行联建共享，满足官兵多样性和个性化需求。

参考文献

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