摘 要：本文的研究对象为社会化媒体语境下危机传播中新型公关对话范式，着眼于社会化媒体传播新环境，基于赋权理论在危机传播中产生的影响，主要运用传播学经典理论及公共关系理论分析管理者如何运用新思维、新规则，有效构建效公关对话新范式。

关键词：社会化媒体;危机传播;公关对话

中图分类号：G206        文献标识码：A         文章编号：1672-8122（2021）07-0123-03

随着科学技术的创新发展，数字技术、信息技术的快速发展改变了信息传播方式，也重塑了新的媒介生态和传播格局，其中一个很显著的变化就是人们获取信息的途径变得更加便捷化、多样化、快速化。据第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，网络普及率达70.4%[1]。基于赋权理论 （Empowerment Theory） ，如果从个人层面看，技术的“赋权”（Empowerment）使得普通民众通过积极参与网络互动，获得内化的效能感;从组织层面上看，民众取得了一定社会关系网络的支持;从社会层面上看，技术促进了权力关系的改变，但“赋权”作为传播过程，基础是信息的交流互动。

社会化媒体发展也使民主日益成为一种新的社会思潮、政治主张和文化形态，官民对话、民商对话、跨文化对话不再是零星、分散或想象中的协商实践，而是成为实时存在的政治、商业和文化境况。从危机事件的发生到舆论热点的出现，之间的时间差越来越小，政府承担的压力也越来越大。因此，如何运用媒介技术的发展有效地在危机传播管理中构建新型的公关对话范式，提高政府应对危机的能力与水平就显得尤为重要。……