戚永清，郭辉杰，丁毅博，钟仕锟，李 威，李双明

我国院前医疗急救指挥调度没有形成职业化体系，人才的选拔、评价、培养与考核缺乏标准依据，制约院前急救行业整体水平的发展。纵观欧美、港台等国家和地区，院前医疗急救指挥调度统一由消防控制员负责，在人员的培训、考核、晋升等方面具有严格的标准，具有完善的管理体系，美国国家公路交通安全管理局（The National Highway Traffic Safety Administration, NHTSA）更是公布了一份针对急救医疗调度的国际课程标准[1]，但由于我国医疗卫生体制、急救医疗体系、城市应急管理体系等的不同，缺乏与国际接轨的契合因素，人才培训、考核与管理上没法借鉴。构建岗位胜任力评价指标体系，是规范院前医疗指挥调度队伍的管理，发展急救医疗事业的迫切需要。

1 材料与方法

1.1 编制专家咨询表 采用文献分析法、理论分析法，通过查阅相关文献资料，回顾广州地区院前医疗急救指挥调度培训和业务质量分析资料，参考胜任力相关理论，从知识、技能、职业素养、人格特质等维度分析，初步拟定急救医疗指挥调度员岗位胜任力指标体系函询问卷。问卷由专家基本情况、评价指标体系咨询、专家判断依据与熟悉程度三部分组成。备选指标重要程度依据likert5级评分法分为很重要（5分）、比较重要（4分）、一般重要（3分）、不太重要（2分）、不重要（1分）5个等级[2-4]，并设有“修改意见”、“增加或合并项目”栏目收集专家的开放性意见。专家对调查内容的判断依据分为理论分析、实践经验、参考国内外资料、直觉判断4类，依据程度分为大、中、小3个等级。……