郑 阳 潘 剑

我国医疗资源分布不均，优质资源相对集中，如何解决好广大居民的看病问题，是政府对民生工程建设的重点。随着国家对关于医疗互联网相关政策的相继出台和完善，“互联网+医疗”早已上升为国家战略[1-3]。2018年9月，国家卫健委发布的《互联网医院管理办法(试行)》，明确了互联网医院的准入要求、职业规则、监督管理准则等，使互联网医院得到官方认可，引导其走向正轨，为其开拓了进一步发展空间[3-4]。

依托互联网，开发探索全新的诊疗模式，搭建互联网诊疗平台，将实体医院的流程业务延伸到网络，转移部分患者或部分业务流程至线上，拓展了医疗服务维度。近年来，在相关政策的支持下，全国各地医疗机构纷纷建设的互联网医院，大致分为3种代表类型：①以微医集团为代表，通过建立网络平台，组织各地医生利用多点执业的政策开展线上诊疗；②以阿里健康为代表，与各地医院合作，统一将医院医疗资源线上化；③以浙大医院为代表，实体医院依个性化需求自行开展线上业务[5]。本着惠民、利民的宗旨，以国家政策为导向，南京二院自建基于实体医院的互联网医院，既能完善诊疗咨询、预约挂号、线上支付缴费等基本的单一流程功能辅助就诊，又能完整地实现线上全流程就诊服务，对于病情较轻、长期慢病或复诊患者尤为适用[6]。同时，医联体服务实现了区域医疗资源共享，加速了分级诊疗实施。互联网医院大大缓解了医院的压力，提高了诊疗效率和质量，优化了患者的就医体验，对提高患者满意度和医院公众形象有着积极的促进作用[7-8]。……