董 莹 邓金泉 赖 清

《国务院办公厅关于建立现代化医院管理制度的指导意见》提出，健全绩效考核制度，建立健全绩效考核指标体系，围绕办院方向、社会效益、医疗服务、经济管理、人才培养培训、可持续发展等方面，突出岗位职责履行、工作量、服务质量、行为规范、医疗质量安全、医疗费用控制、医德医风和患者满意度等指标。医院业务科室是医院实现其功能的最基本单元，客观评价业务科室运行状态是医院绩效考核体系的中心环节[1-2],如何评价临床科室是医院管理的重要工作[3-6]。目前公立医院精细化运营尚处于探索阶段，医院对科室管理的评价是粗放的、缺乏系统科学的评价体系[7-8]，在一些医院甚至是缺乏的[9]，随着医疗改革的深入，建立一套合理有效的临床业务科室综合考核体系是非常有必要的。建立一套符合医院实际情况，可引导职工围绕医院发展战略努力工作的临床业务科室综合考核体系，是目前我国公立医院医院管理者亟需解决的重点问题。本文以某省级公立三甲医院为研究对象，在综合分析业务科室临床综合考核、绩效考核相关文献资料的基础上，建立一套理论依据清晰、考核目标适宜、指标重点突出、评价结果公平可靠的业务科室综合考核体系，为医院绩效考核提供实证依据。

1 综合考核体系构建

1.1 考核指标体系制定方法

根据管理学原理，结合医院发展战略、建设目标和工作实际，采用文献研究、实地访……