蒋欣悦

关键词 老年群体；数字鸿沟；媒介环境学；媒介生态；媒介偏倚

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）08-0073-03

2020年11月，一则“老人冒雨现金交保险被拒”的新闻视频轰动全网，视频中显示，一位老人冒雨前往银行缴纳医保费用，因柜台人员“拒收现金”而面露无助，视频背景音里柜台工作人员“这里不收现金，要么告知亲戚，要么你自己用手机支付”的话语更突显了老人内心的窘迫。这则新闻引发了网民的激烈讨论，网友们对老人的经历表示同情和愤怒，同时认为工作人员的工作态度和行为冷漠、刻板且缺乏人情味，也有不少网友对“拒收现金”行为的合法性产生质疑。在数字化高速发展的时代，经济和科技不断改变人们的生活方式和认知方式[1]，而数字化带给人们的便捷生活对老年群体而言却普遍成为一种障碍和不便，使他们成为数字化生存下的“数字弱势群体”。除了这则“老人被拒现金”的案例以外，还有老年人微信付款受骗、老年人不会使用出行二维码等诸多类似的案例足以体现老年群体对于社会数字化进程而言所处的弱势地位。作为人口基数大、老龄化发展趋势迅猛的老龄人口大国，我国在推行传播生态“全民、全球、全媒”和“将媒介融合作为总发展方向”[2]的过程中，老年群体“数字鸿沟”难以消除的现状与背后的成因是迫切需要剖析的。

1 媒介“忽视”的群体：我国老年群体数字鸿沟现状概述

托夫勒在《权力的转移》一书中构建了数字鸿沟的框架和概念。……