※文/江苏·郭元鹏

为激活社保卡94岁重病老人被抬到银行人脸识别

日前，南宁市印发《关于进一步做好全市人力资源社会保障公共服务工作的通知》，在全区率先出台进一步服务老年人等各类群体的7个方面18条便民服务举措。如，提供优先通道与爱心专座、配备急救员等，强调亲友可代办依法授权事项，以及在全国率先提供“免申即办”服务等。（12月2日《南宁晚报》）

根据《通知》要求，在线下办事方面，全市人社系统要确保企业群众“进一门能办人社所有事、到一窗办好人社所有事”，切实解决办事群众“多头跑、多头问”等问题。如，在一些只设置了线上办理渠道的事项上，要根据服务对象实际情况，灵活做好线下办理服务工作，办理业务时应依法接受授权代理、亲友代办。

而最大的亮点则是：老人行动不便，老人不想前往，可以授权亲属代为办理各种业务。现实生活里，我们看到了不少尴尬的新闻：老人住院了，需要办理保险赔付业务，结果保险公司规定“必须亲自到场”，家人不得不推着老人去办理业务；有的老人瘫痪在床多年，需要办理取款业务，结果也是“必须亲自到场”，家人不得不推着轮椅把老人送到银行。

“抬着老人到现场”的，“推着老人到现场”的，“扶着老人到现场”的比比皆是。如何化解这种尴尬？有的地方在舆论逼迫之下，不得不开展“上门服务”，有的到老人的病床前办理业务，有的到瘫痪老人的家里办理业务。应该说，这都是值得赞扬和尝试的。……