文|冯志强

公号、社群等新媒体平台对于出版机构意义重大，从某种角度看甚至是第一要务。

2021 年5 月，创建于2016 年的清华大学出版社官方公众号在迎来它的五周岁生日之际，粉丝数正式突破百万大关，成为第一个拥有百万级粉丝的大学社公众号。

依托清华大学的品牌优势，清华大学出版社公号天生就自带流量，但在公号运营之初，新媒体运营只是出版社传统业务之外不那么重要的一项工作，一年后才为其设立专人专岗。走到今天，包括微信公众号在内的新媒体平台建设在某种程度上已经成为出版机构的重要抓手，通过这些新媒体我们能够直接触达用户，知道用户想什么、需要什么，这是未来出版机构想在行业和市场中保持敏锐度和影响力的一大关键。

新媒体时代需要“务虚”

清华大学社官微的建立并运营，有一个非常特殊的契机。在社里的果断决策下，2016 年清华社成立了市场部，市场部的基础是从发行部分离出来的信息和运营监控业务，但是社里指示市场部要创新发展，做更多“务虚”的、符合新媒体和融合出版的创新业务，所以市场部的规划中增加了新媒体建设的职能。

2016 年5 月开始运营清华社官微，当年主要靠线下活动吸引了8000 多个粉丝，一年之后才设立了一个专职的新媒体内容编辑岗位，一直到现在。

新媒体时代到来之后，很多出版社反应比较滞后，原因之一就是现有的部门设置主要考虑的是如何为传统业务服务，编辑部负责图书策划，发行部负责图书销售，缺少一个负责整合全社信息和资源的部门。……