王卓君，陆麟，蔡绍君，吴祖安

（1.苏州市吴中人民医院，江苏 苏州 215128；2.南通大学杏林学院，江苏 南通 226019）

0 引言

当前在医院中药品流通最重要的核心环节便是药房，是体现医院医疗质量、服务水平、管理能力重要之所在，药房工作人员每日接触较多患者并且工作量大[1-2]。医药卫生体制的改革，让医院对于药品的需求越来越多，药房人员开展服务的质量直接影响患者的治疗效果，因此，医院内的药房需要提高自身的药学服务质量以及技术监督质量。我国大部分医院药房还处于传统的手工调剂模式，使国内的药学服务水平受到局限无法得到提升，在公众对健康和医疗服务的需求日益提升的背景下，作为医院现代化、人性化建设重要环节的医院门诊药房却面临着诸多问题。因此，实施药房药品管理智能化与调剂自动化是十分重要的。以自动化设备为基础的自动化、信息化药房是医院药房发展的重要趋势[3]。本文通过对药房加入自动化调剂系统的干预研究，为药房自动化发展和智能化假设提供理论数据基础。

1 资料与方法

1.1 一般资料。苏州市吴中人民医院为二级甲等医院，门诊处方量日均2000余张，一般上午9:00～11:00为门诊就诊高峰期。医院的信息系统与门诊药房系统无缝对接，能够在系统内安全地传输各项数据，保证药房处方和原处方内容的一致性[4]。引入的IRON自动化调剂系统包括快速发药机（OMRON1）和智能存取系统A，其中快速发药机1台，智能存取系……