冉启云

贵州航天医院 （贵州遵义 563000）

西药房是医院药品的调配终端，在保证用药安全方面的责任重大，若在药品调配过程中出现差错，会对患者的病情甚至生命安全造成严重影响，因此，加强西药房质量管理持续改进十分必要。常规西药房质量管理方法过于简单、笼统，无法有效解决药品调配过程中出现的问题，管理效果往往较差。品管圈是指将工作内容相近的人群组成小圈体，进行全体合作、集思广益、头脑风暴等活动，分析现阶段存在问题及发生原因，并制订相应措施的品质管理方式，可有效解决既往西药房药品调配过程中的问题［1］。本研究旨在探讨品管圈在西药房质量管理持续改进中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018年7月至2019年6月我院西药房的500份处方资料作为研究对象，期间共有15名药剂师，且未发生人员变动，将2018年7—12月医院西药房实施常规质量管理期间的250份处方资料设为对照组，将2019年1—6月医院西药房实施品管圈管理期间的250份处方资料设为观察组。15名药剂师中，男4名，女11名；年龄23～44岁，平均（33.51±3.25）岁；职称，初级及以下9名，中级5名，高级1名。

1.2 方法

常规质量管理：对药剂师进行专业知识及技能培训，经考核合格后方可上岗；实施3班次排班制度，并制订相应的奖惩制度，针对工作过程中出现的差错事件给予严厉批评及处罚，对表现突出人员给予相应奖励；定期整理药品，及时补充欠缺药品，清理过期药品等。

品管圈管理具体如下。……