黄小明

摘  要： 针对当前医院医技检查预约等待时间较长，需要多次排队等问题，设计和实现了医技检查集中预约平台。文章描述了该系统的使用：配置医技检查科室的基础数据在系统中进行;将医生所开的检查项目进行拆分与合并;运用动态规划算法理念，针对不同项目集合求解后得到最优预约方案;退费以及改约流程。系统的使用结果表明，医技检查集中预约平台能够有效减少患者的在院等待时间，提升患者的就医体验。

关键词： 检查预约; 动态规划; 排队; 预约算法

中图分类号：TN911.73          文献标识码：A     文章编号：1006-8228（2020）06-32-03

Abstract： In view of the long waiting time of medical technical examination appointment in hospital and the need of queuing for many times， a centralized appointment platform for medical examination is designed and implemented. This paper describes the use of the system： configure the basic data of the medical technology inspection department in the system; split and merge the examination items prescribed by doctors; use the concept of dynamic programming algorithm to solve different item sets to obtain the optimal appointment scheme; refund and contract modification process. The application results of the system show that the centralized appointment platform for medical technical examinations can effectively reduce the waiting time of patient in the hospital and improve the patient's medical experience.

Key words： medical examinations appointment; dynamic programming; queuing; appointment algorithm

0 引言

随着信息技术的不断发展，作为提供安全、规范医疗服务的保障，信息化的手段已经运用到医疗行为的各个环节过程中，也不斷促使医院对自身的医疗服务流程进行优化。医技检查作为医疗过程中必不可少的一环，大型三甲医院医技检查资源往往不能满足患者的实时检查需求，往往需要进行预约等待。如何减少患者来回跑路，如何提升医疗资源的使用效率都成为亟待解决的问题。我国在2015年就明确发文要求要全面推行就诊、检查分时段预约，缩短病人在院等待时间[1]。所以，无论是从患者角度，还是从医院和医疗行政管理部门的角度，医技检查预约平台建设都有着重大意义[2]。

1 医技检查存在的问题

1.1 检查繁多，来回排队

医生给患者开具了多项检查时，患者需要先排队缴费，然后前往各个医技检查科室进行登记预约排队，然后再等待检查。……