马君 董北松 赵爽

今天，ABCDE正以不可阻挡之势塑造着全新的商业竞争格局。面对人工智能（AI）、大数据（Big data）、云计算（Cloud computing application）、数字交互（Digital interaction）、物联网（Everything connecting IoT）的冲击，无论昔日的领跑者还是今日的跟跑者，都成为同一起跑线上的并跑者，直面传统商业如何链接现代科技前沿的巨大挑战。正因为如此，深藏闺阁的百年奢侈品牌企业Burberry、GUCCI，也不得不屈尊与“暴发户”腾讯等科技公司跨界合作，探寻商业与科技的链接之道，避免被“后浪”逆势翻盘。

不可否认，跨界合作展现了多样化的问题解决能力和创造力，是汇聚全球资源、破局突围的有力举措。然而，跨界也使得企业原有的边界愈加模糊，职能制组织惯例受到挑战，团队管理面临更多的不确定性。相关数据显示，高达90%的跨界团队的合作成果低于预期或者以失败而告终。

因此，我们有必要系统研究跨界团队运作机理，以此打破跨界团队的边界意识，促进团队与其他企业无界融合，实现更高水平的协同共创。

跨界团队的两大特征

哈佛商学院教授艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson）在《哈佛商业评论》的一篇文章中最早提出跨界团队的概念，指出它是一种跨越组织边界的新型团队作业模式，主要依据项目需求、互补性甚至志趣快速聚散，而无需花费额外成本建立或维持稳定的团队架构。在这里，“跨界”主要体现在两个方面，一是团队成员跨越不同的学科背景、专业领域和从业经历界限，如产学研融通合作；二是跨越不同的职能部门、组织甚至国家界限，如价值链协同。……