黄祎 龚洋冉 钱小军

近年来，企业以披露社会责任报告（注：有些企业发布年度可持续发展报告，本文将不加区别地统称为企业社会责任报告）的形式向社会中的利益相关者沟通自己的社会责任履责情况成为一种趋势。对比以往企业仅靠举办公益慈善活动来“彰显”自己的社会责任，披露社会责任报告这种形式不仅使得利益相关者能够定期地、系统地了解企业的履责情况，同时也一定程度上将社会责任确立到了公司治理之中，成为企业一种常态化的工作。

企业披露社会责任报告的目的，应当是希望通过与利益相关者沟通、确认并解决企业所造成的社会性问题或创造企业的社会性价值，即“为了沟通而披露”，而不应完全源于外部的政策要求或制度压力，让企业社会责任报告成为单纯的公关工具。更重要的是，企业社会责任报告不仅需要考虑对企业外部利益相关者的回应，也应该重视与企业内部利益相关者——例如中层管理者、基层员工——关于社会责任的沟通，尤其是如何将其落实到企业的生产过程和管理过程之中。

本文选取了当下企业披露的社会责任报告普遍具备的关键内容板块——实质性议题分析，就其在企业与利益相关者沟通中发挥的作用进行客观分析，包括目前实质性议题分析部分的一般表现形式和作用侧重，进一步针对其在企业与利益相关者沟通之中存在的短板，提出一个实质性议题分析的两阶段法，尝试提升企业通过社会责任报告与内、外利益相关者的沟通效果，帮助企业更好地识别和落实社会责任。……