[摘  要：随着“互联网+”时代的到来，网络正改变着人们的生活方式和消费方式，与之伴随产生则是大量的网络购物纠纷，此时建立有效的网络购物纠纷解决机制显得尤为重要。只有及时、有效、便捷、低廉的解决消费者与销售者之间的矛盾，才能突破B2C、C2C模式下网络购物的瓶颈，进一步促进电子商务领域的繁荣发展。因此，本文将在探索网络仲裁在网购纠纷解决中的必要性的基础上，对网络仲裁构建过程中可能遇到的困境提出具有可行性的建议，以进一步完善网购纠纷的法律救济机制。

关键词：网络仲裁;网络购物;电子商务]

1ODR与网络仲裁

1.1ODR机制

随着互联网的普及，在线纠纷解决机制（Online Dispute Resolution，简称ODR）应运而生，它是由ADR机制演变而来的一种争议解决机制。根据美国联邦贸易委员会、欧盟以及全球电子商务论坛（GBDE）所下的定义，ODR是指涵盖所有网络上由非法庭但公正的第三方解决企业与消费者间因电子商务契约所产生争执的所有方式。

1.2网络仲裁

网络仲裁（Online arbitration），又称虚拟仲裁（Virtual arbitration），是随着互联网发展应运而生的正式解纷机制，其与传统仲裁最显著的区别就在于网络仲裁将电子技术与互联网贯穿于仲裁的全过程，仲裁的所有程序基本都在互联网上进行。争议当事人通过电子邮件、视频会议、网络会议等，将离线状态下ADR的服务运用到网络环境下，以营造一个线上的调解或仲裁场所。

2网络仲裁在网购纠纷解决中的必要性

网络仲裁克服了网购纠纷当事人的异地问题。……