[摘  要：读者服务工作是图书馆工作的核心之一，是图书馆面向广大师生服务工作的出发点和归宿。21世纪的图书馆正向着信息化、网络化、数字化发展，信息社会对高校图书馆读者服务的要求越来越高，高校图书馆工作中更要求坚持以人为本的思想，更加精细化管理。本文对现阶段高校图书馆读者服务工作现状进行陈述，分析了当前高校图书馆读者服务工作的现状及存在的问题，并根据当前实际情况提出了针对性的建议，以期为高校图书馆读者服务工作的研究提供借鉴。

关键词：图书馆;读者服务;精细化]

随着双一流高校建设的发展，高校图书馆不但面临智慧校园挑战，而且面临读者日益多元化的复杂需求。”一切为了读者，为了读者的一切”这个服务理念是高校图书馆的主题，给读者提供优质和满意的服务是高校图书馆工作的宗旨。为此，高校图书馆服务也要与时俱进，创新服务理念，从读者实际需求出发，为广大读者提供丰富的信息资源和优质精细化的服务。

1高校图书馆读者服务工作的现状

1.1图书馆工作人员综合素质不高

高校图书馆的读者服务人员参差不齐，可能来自不同的专业人员，因为不是本专业出身，所以综合素质不高。相对服务起来，工作各有各的不同，而这局限了读者服务工作，造成读者服务的工作相对单一，有些人仍然在提供简单的借还基础服务之上。因为缺乏对读者服务工作理念的的深度认识，也影响了为读者服务工作的效果。……