韩彦云 刘姣珍 张钰卓 郝琳 徐晓催 王敏

摘要：伴随着网络购物用户主体的不断扩大和微信在社交平台中的领先地位不断凸显，C2C微商交易模式成为一种新兴的电商交易形态，C2C微商交易模式自有的特点也决定了其在合同履行时存在产品质量难以保证、售后服务不够完善等难题，本文通过分析C2C微商交易模式这一新兴电商交易形态的特点、趋势以及合同履行时存在的难题，提出保障C2C微商交易中合同正常履行的解决机制，以期为C2C微商交易的良好发展提供有益思考。

关键词：C2C 微商交易; 合同履行

一、引言

微商是指企业或个人以微信、微博等社交软件为主要平台，进行线上商品售卖，是集移动端与社交为一体的新型电商模式。微商交易的模式根据最终销售端的不同可以分为B2C模式和C2C模式。其中B2C是指商家基于微信公众号为消费者提供商品和服务，是商家与客户之间的电子商务。C2C模式是指微商基于朋友圈开店，通过朋友圈来宣传自己的商品或服务，是个人与个人之间的电子商务。

本文重点研究的C2C微商交易模式，具有传统交易模式的一般特征，销售商品和提供服务，也具有其特别之处。一是，与B2C微商交易模式相比较，C2C模式成本低，没有运营公众号的成本，准入门槛低，在各方面的要求不高，更方便个人创业或就业，“全民皆可商”。二是，C2C微商交易与其他的C2C交易模式如淘宝相比，是基于朋友圈的熟人关系建立的交易，具有极强的人情味和私密性。……