张春贵

山东省聊城市东昌府区第二人民医院,山东 聊城 252000

门诊是医院的窗口，是展示医院形象面貌，服务患者的重要场所，眼科门诊患者症状明显，容易出现不良情绪[1]，近年来随着人们生活水平的提高，医学技术的不断进步，需要有新的护理模式，“以人为本”的护理模式适应了当代医学模式的发展，本研究探讨了在眼科门诊实施“以人为本”的护理模式的应用效果。现报道如下：

1 资料与方法

1.1一般资料 选取自2018年7月-2019年7月在我院眼科就诊的120例患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组组，每组60人，其中对照组男34人，女26人，年龄4～85岁，平均48岁，观察组男28人，女32人，年龄5～80岁，平均47岁，两组患者一般资料无统计学意义p>0.05,具有可比性。

方法 对照组采用导诊，宣教和用药指导等常规眼科护理[2]，观察组在常规眼科护理的基础上采用以人为本护理模式，具体如下：

1.2.1微笑服务，因眼科患者心理压力较大，情绪不佳为营造良好的护患关系，我们需要面对微笑，态度和蔼热情，主动于患者沟通，减轻患者的心理压力使其保持心情舒适的接受检查治疗。

1.2.2改善就诊环境 设立规范标识，在眼科门诊防止就诊流程，准确标记就诊注意事项，便于患者就诊检查及治疗。

1.2.3加强学习培训 对护理人员进行专业技能培训和考核，提升护理人员的专业技能和专业素养[3]，增强护士对以人为本的护理模式的理解，帮助患者合理分析其病情，提高治疗信心，建立良好的护患关系。

1.2.4维护就诊……