刘伟晨

摘要：新时期，随着国内社会经济不断发展，人民群众对于物业管理服务的要求也在不断提高，同时新世纪出生的00后逐渐成为国内高校在校学生的主体，因此高等院校学生公寓服务正在接受新的挑战并急需开展服务理念更新，而现代物业管理理念正是高校学生公寓服务最好的借鉴方向。本文以此为背景，阐述了现代物业管理理念的基本内涵并分析当前国内高校学生公寓服务现状，最后给出了在高校学生公寓服务中应用现代物业管理理念的基本措施。

关键词：高校学生;物业管理;公寓服务

我国高等院校的学生公寓服务不单只是为在校学生的生活住宿提供后勤保障，同时对于学校正常、稳定地开展教学活动与科研项目息息相关。尤其是在国内高校普遍实行后勤社会化改革的大背景下，不断优化调整高校学生公寓服务的基础理念已经成为现阶段高校运营和管理的发展趋势之一。本文认为，现代物业管理理念正是最符合新时期国内高校学生公寓服务理念优化升级需求的合理方向，通过在高校学生公寓服务中引入现代物业管理理念可以在校学生提供更完善的后勤保障，在帮助学生提升自身幸福感和愉悦感的同时也能提升学生公寓的管理和服务效率，进而帮助学校实现更全面的发展。

1、现代物业管理理念的基本内涵

1.1人性化管理

现代物业管理理念最突出的特征就是强调人性化管理，所谓人性化管理就是指在实现具体管理目标的过程中通过对业主的人性关怀来引导业主配合物业实施自我管理，因此这种管理理念的核心就在于“以人为本”。……