江苏财经职业技术学院 李迎男 蒋亚茹

1 当代青年人的压力与焦虑

随着人们对于高品质生活的不断追求，人们或多或少地面临着不同的压力。有的人的压力来自于社会，有的人的压力来自于自己，还有的人压力来自于家庭。压力在一定程度上能够帮助人不断进步，帮你找到斗志，鞭策你不断前行；但值得注意的是，压力超过一定程度将带来很多问题，有人因此产生负面情绪，工作效率低下，觉得人情冷漠，严重的还会因此抑郁甚至产生轻生的念头。

当前，我国的青年人面临着升学压力、“996”压力、房贷压力、人际交往压力、子女上学压力、父母养老压力等多重压力。这一系列压力引发了较为普遍的焦虑情绪。根据小范围的问卷调查显示，51.67%的人认为自己的压力值评分在60-80分之间。可见，城市中大多数人不仅有压力，甚至觉得压力很大。因此，我们应学会如何去缓解压力，要防止因压力而产生不可预知的风险，由此减压工作室——绿色氧吧应运而生。

2 减压新方式：绿色氧吧，心灵驿站

绿色氧吧是有氧环境中的休闲娱乐场所。在氧吧里，你可以工作、学习、饮茶、看报、上网喝咖啡、聊天、练瑜伽、卡拉OK等等。其中，最大的特色就是负离子氧气。根据当代最新医学研究，空气中除了氧气，还有一类物质对人类生命活动起着相当重要的作用，那就是负离子。负离子在一定浓度上能够高效激活空气中的氧分子，促进人体新陈代谢。研究表明，空气中负离子含量与空气清洁度密切相关，并且空气负离子对人体的神经系统、呼吸系统、循环系统等都有很好的调节作用，能够增强免疫力，具有一定的保健作用。日本学者提出，当负离子大于1000个/cm3，且q值小于1时，空气清洁舒适，对健康有益。学者安倍通过对城市居民生活区空气离子的研究，建立了安倍空气离子评价指数，如图1所示。可见，空气负离子能够净化空气，存在是有价值的。

图1 空气离子评价指数质量等级

目前，我国已开发利用很多的天然氧吧，例如峨眉山疗养地、杭州西湖丁家山疗养地、庐山、桃源洞国家森林公园等，这些氧吧共同的特性就是空气中负离子浓度较高。而城市中，由于空气污染，空气中悬浮物、CO2、S02、氮氧化物等多种因素影响，空气负离子浓度相对较低，城市中的人群较容易烦躁、疲乏、抑郁等。而城市中忙碌的人群不能经常有时间回归大自然，享受天然氧吧带来的舒缓与惬意。绿色氧吧的理念就是利用医学仪器，释放出高浓度、高纯度、高活性、自然迁移扩散距离远的生态级负氧离子，且在3-4米处，负氧离子浓度仍可达4-5万个/㎝3以上，能在室内创造出等同于自然界的负氧离子浴环境，打造有利于人们健康疗养的心灵驿站。消费者在吸氧的同时舒缓自身的压力，消除疲劳，充分感受森林中的气息和氛围，接受“森林浴”的洗礼。

3 外部环境分析

3.1 外部环境的威胁——民众接受度不高

绿色氧吧的主要特色是提供负离子氧气，打造城市中的森林。消费者会片面地认为是在花钱买呼吸，对于氧保健缺乏一定的认知。实际上，国内外很多学者对空气离子在生物学效应、临床医疗作用、卫生保健等方面做了大量的研究。尤其是在医学界，很多学者肯定了负离子对疾病的治疗和对人体的保健、疗养作用。普遍认为负离子对改善胸闷、乏力、倦怠、精神不振有着重要的生理意义，能有效调节中枢神经、改善心脏泵功能、提高血液输氧能力，降低呼吸道对创伤的易感性，改善肺通气。负离子被科研医务人员称为空气中的“维生素”。而我们普通人缺乏对负离子的了解，年轻群体对养生也不重视，在短期内如何传播氧保健的概念，使得“吸氧”成为像喝矿泉水一样日常的消费时尚具有一定的困难与挑战。

3.2 外部环境的机遇——各种压力带来市场需求

绿色氧吧的主营理念是帮助人们舒缓压力、提升自我。而我国日益激烈的社会竞争，各个社会群体普遍面临着不同的社会压力，数据显示，越来越多的人被由压力导致的抑郁、愤怒、焦躁等负面情绪所困扰，人们急需某种方式松弛神经、释放自我。在这样的大环境下，人们对减压工作室的需求也越来越大。国内外已有许多地方设立了“心理宣泄”场所，供人们发泄心中压力，而鲜有将森林搬进城市，并结合“氧吧+休闲”的减压新方式的创新想法。这正是绿色氧吧创业发展的契机。随着生活水平和经济实力的提高，人们也会更关注身体和心理的健康，更乐意为减压付费，氧保健也将成为人们减压方式的一种健康新选择。

4 绿色氧吧的营销策略

“4C理论”是以消费者需求为导向的营销理论，包括customer（顾客）、cost（成本）、convince（便利）和communication（沟通）四个要素。企业从这个四个方面展开营销活动。

4.1 顾客需求分析

通过调查问卷的分析，我们总结了不同群体的主要需求，根据客户的需求设计不同的氧吧休闲活动。很多职场人士都反映有“996”工作制的烦恼，工作连轴转，加班常态化，业绩压力大，工作繁忙难以找到宣泄口，情绪紧绷导致很多人难以平衡事业与家庭。大学生的升学就业难也带来了很多困扰，2020届高校毕业生874万人，同比增加40万人，毕业生人数再创历史新高。这加剧了结构性失业的矛盾，部分大学生未能明确剖析自己的优势与不足，更易产生焦虑的心理。随着社会的发展，宝妈群体日益壮大，她们所承担的社会属性越来越弱，但要扮演的角色却越来越多，比如妈妈、妻子、儿媳、家长、老师、朋友、保姆等，生活大多围绕孩子，较少参与社交活动，自我价值感低，逐渐形成简单机械的生活方式，无从释放压力，越发容易焦虑、暴躁，影响身心健康。

4.2 绿色氧吧的产品服务

随着物质生活越来越丰富，人们生活水平差异越来越明显，绿色氧吧的项目需要及时满足人们的精神需求以及精神压力的缓解。氧吧的经营内容是“吸氧+各种休闲”方式。信念是释放自己，提升自己，成就自己。客户群包括职场人士、大学生、宝妈等。可以向大学生提供一对一的状态辅导服务，帮助其处理外在压力引起的失眠、焦虑、精神不佳等问题;也可以提供聊天室、年轻人喜欢的KTV室、手游室等项目。针对宝妈，在一定浓度的负离子环境下，打造森林主题的减压室，在这里，宝妈仿佛回归大自然，可以得到身心的全部放松，氧吧的服务还可以加入身心状态提升课程，例如《智慧亲子》《幸福婚姻》《压力与情绪管理》等课程。

4.3 营销策略分析

一个新的产品要想迅速发展并且取得效果，需要选择合适的营销策略，根据对顾客需求的分析，绿色氧吧特别采用渠道合作、微信营销、小红书推广、客户转介绍等方式。

4.3.1 渠道合作

渠道合作可以包括企业工会、美容店、教育机构等。企业工会是连接企业与职工的重要组织，负责维护职工权益。氧吧通过工会推行职工帮助计划，直接对话员工，帮助职工解决情绪困扰。美容店是很多爱美女性的聚集点，通过与美容店的合作，可以迅速在女性群体中传播，吸引其体验不一样的舒压方式。也可以直接在美容店放置氧吧设备，提高护肤美容、SPA的舒适度。考生学习压力较大，家长也因关注孩子的学习问题从而造成自身的压力，教育机构成为很多家长和考生的必选项目，与教育机构搭建减压平台，帮助家长和孩子在学习的同时舒缓心理压力，调整学习状态。

4.3.2 微信营销

微信目前已成为全国使用人数最多的沟通工具，是非常重要的宣传平台，绿色氧吧通过结合社群、公众号、小程序、朋友圈塑造产品的品牌价值。微信具备便捷灵活、互动性强的特点，顾客可以随时随地浏览商品，做到零距离的互动体验。通过微信公众号平台，绿色氧吧定期发布减压、调整身心状态的文章，用最快的速度把活动宣传出去，收获关注度。运用小程序开展活动预约、会员权益管理。顾客通过小程序注册会员，可以进行线上充值、消费预约、积分查询、积分兑换等等。企业能够通过消费者的积分和兑换来更深刻地了解其偏好，进行精准营销。通过微信营销，可以实现社区、分享、消费、忠诚度等多种功能，增加用户黏性，节约推广成本。

4.3.3 小红书推广

小红书是一个分享生活方式的社区型APP，目标群体是年轻人，短短几年，小红书已成为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台，可见小红书的受欢迎程度之火，种草、带货销量之大。对于品牌主来说，流量在线的小红书就是一个增加产品曝光的平台。研究表明，81%的消费者会因高频出现的内容而影响他们的购买决策。绿色氧吧可以通过小红书发布接地气的笔记推广增加曝光，强化受众印象;还可以通过网红打卡营销引流，增加关注度，引导消费。

4.3.4 客户转介绍

好的服务才能吸引客户转介绍，绿色氧吧是一个帮助人减压、提升自我、成就自我的事业，每个人身边都会有需要帮助的人群。氧吧必须提供优质的产品服务来获取客户的认同，并且让客户转介绍时不会觉得麻烦，还要有面子和成就感，这样客户转介绍才能水到渠成。

5 总结

在新时代的今天，竞争日益加剧，人们的精神压力越来越大，选择正确的方式舒缓压力成为社会共同关注的话题。绿色氧吧带来的是一种新的健康体验。商业市场竞争也愈发激烈。基于“4C营销理论”，绿色氧吧营销要始终以顾客为导向，不断更新产品服务，始终满足消费者的需求，激发顾客持续消费的动机。营销活动不仅要考虑自身的运营成本，还要充分考虑顾客的购买成本，加强与顾客之间的互动，了解其需求，增加用户黏性，为顾客提供更便利的服务，实现双赢。