彭江波，徐明芳，熊功友，夏秋燕，方思敏

(九江市第一人民医院，江西省九江市 332000)

近年来，随着一系列新医改措施的实施及不断深入，医疗等体系面临着市场化的挑战，如何不断深化改革医院的经营管理，将商业模式融入到医院管理已经愈发成为医院管理者关注的焦点。医院管理水平的高低直接影响医院的医疗质量和经济效益。如何做好医院管理工作，一直是医院管理者积极探索的重要课题[1]。

“7S”管理是在“5S”管理的基础上加上安全(safe)、节约(save)衍生而来的，是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的管理理论。该理论广泛应用于企业、工厂的经营管理，也应用于医院管理，能够降低医疗成本、提高医疗安全，对医院外树形象、内强素质，提升综合管理水平和竞争力具有积极的推动作用[2]。九江市第一人民医院(以下简称“我院”)自2018年10月将“7S”管理法全面运用于医院的管理以来，取得良好的效果，现介绍如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

1.1.1 “7S”管理模式简介。“7S”管理主要内容包括整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)和节约(Saving)等7项内容，旨在通过现场改善，优化医院的工作环境及就医环境，提高工作效率和医院管理质量，节约运营成本，减少浪费。

1.1.2 基本资料。九江市第一人民医院是一所具有生命活水精神的百年老院，汇集了医疗、科研、教学、预防、保健、康复、急救为一体的九江市规模较大的三级甲等综合医院。医院两院区实际开放床位3 508张，在职员工2 700余人，设有临床科室69个，医技科室33个，承担着全市500万人口的医疗、保健和部分社区卫生服务。……