陈敏

摘 要：服务供应链在企业发展中的作用日益增大，而服务供应链整合对企业财务绩效的影响并不清晰。基于服务供应链的特性，本文通过A股上市公司的数据探究供应链整合对企业财务绩效产生的具体作用机制。研究发现，服务供应链整合对企业财务绩效具有显著负向影响。相对于客户整合，服务供应商整合对财务绩效的影响更显著。此外，客户整合与收益指标ROA之间的关系为“U”型。

关键词：服务供应链;供应链整合;企业财务绩效

中图分类号：F275.2 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）03（a）--04

紧随互联网发展的脚步，我国产业结构升级速度加快，服务经济主导的地位日益凸显。在现代服务业激烈的竞争背景下，供应链之间的竞争不再局限于制造企业，服务业也卷入了供应链竞争的浪潮（简兆权等，2013）。众多企业把视线聚焦于服务产业，进行大量投资试图获得企业竞争力的提升。在制造业中，通过对外进行供应链整合获得互补资源以提高企业绩效的企业实践与学术研究都逐渐成熟。服务供应链管理作为供应链管理中一个新的领域，正逐渐得到重视（Wang等，2018），对企业绩效产生的具体作用机制还存在重大空白。同时，与传统制造业供应链相比，服务供应链中有着明显的特殊性质，包括无形性、异质性、不可分割性、易逝性以及客户参与等（Aitken等，2016）。两者之间存在的差异，使传统供应链管理的理念和方法并不完全适用于服务供应链管理（金立印，2006）。与传统的制造供应链不同，服务供应链的合作与交易主体是服务产品，其供应链管理的整合以及优化过程增加了服务流与价值流。……