文/韩方方 吴卫华 颜晔栋

圆通速递有限公司

一、研究背景

1.快递行业的发展现状

快递业是现代服务业的重要组成部分，是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业。伴随快递业迅猛发展和服务水平持续提升，快递企业在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、扩大就业渠道等方面发挥出积极作用。

2019年，快递业务收入占GDP比例超过0.7%，快递业带动社会就业超过400万人，间接就业拉动超过千万人。快递业务收入占GDP比重，如图1所示。

图1 快递业务收入占GDP比重

根据国内快件物流行业发展的实践，服务城市海量网络购物的市场主体主要是加盟制电商快递企业。其中，“三通一达+百世”2020年6月市场占有率已经达到73.6%。来自国家邮政局的数据显示，2020年我国快递业务量完成830亿件，同比增长30.8%，业务收入达8750亿元，同比增长16.7%。即便在新冠肺炎疫情的影响之下，快递行业的平均增速依然保持20%以上的水平，快递日均业务量2亿件已经成为常态，其中加盟制快递企业日均完成的业务量超过1.5亿件。

2.快递行业发展存在的问题

伴随快递业进入快速发展期，市场竞争日趋激烈，价格竞争成为快递企业追求市场规模扩大的主要方式，2010～2019年快递单个包裹平均揽收价格下降52%，如图3所示。

快递企业的运输成本、人力成本和场地成本压力不断上升，城市化进程的加快使得快递企业经营场所面临严峻考验。同时，业务量的高速增长，使得加盟网点人力供给相对短缺。……