张发琼

摘要：随着社会经济实力的提升，医院的医疗设备质量和标准也越来越高，规模逐步扩大，群众在医院看病重要更加重视医疗服务的质量，所以，医患纠纷和护患问题也在不断的产生，所谓护患关系就是护士与患者之间沟通中所产生的影响与文题，此过程不仅是信息的传递，更是一种情感思想的交流。本文首先分析在当前形势下内科护理护患沟通中存在的问题，并且提出有效解决问题的策略，为护理工作提供宝贵的参考依据。

关键词：内科护理;护患沟通：问题;对策

【中图分类号】R47  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）06-319-01

一、目前内科护理护患沟通中存在的问题分析

（一）服务态度不高

护士是医患沟通之间的重要枢纽，但是在实际的工作中，护士自身对本职工作的责任感不强，缺乏爱岗敬业的心，所以，对工作流程中的规章制度不能够严格的遵守，办事比较粗心大意，容易产生医疗上的纠纷。如在巡房中输液的滴速不能够很好的掌控，药物的渗透在皮下导致患者出现过敏或者浮肿等排斥反应，护士服务态度、工作态度都是影响医疗质量提升的要素之一，也是容易产生护患问题的诱因。

（二）护理错误频繁发生

内科时病情较为复杂且持续时间较长的一种高压力工作部门，需要医生和护士协调配合才能够减少医疗事故或者纠纷的发生，部分护士自身理论知识和临床实践经验不足，没有经过岗前培训或者见习经验就初步进入了岗位，所以，在护理工作中难以独立承担，如在采血或者输液中，会经常出现二次扎针等现象，这些都是由于护士缺乏实践经验等因素导致的，会增加患者的治疗痛苦或者药物的浪费，同时也会提升患者焦躁情绪的产生。……