周晓华 蔡婷 朱湘容

广州市红十字会医院急诊病区 510235

护理人力配置与质量安全、满意度密切相关［1-3］。对护理工作量的准确评估以设置合理的护理人力资源配置，已成为护理管理者的一项重要工作。随着急诊的快速发展，急诊病房逐步发展成集急、危、重症抢救治疗为一体的综合科室，分为抢救、留观、普通病房等区域。急诊护理的工作模式、内涵、职能范围、患者需求等均已发生了变化，原护士人力配置方法已无法适应急诊护理的发展，存在一定缺陷与不合理性［4-5］。本院急诊病房在护理人力资源配置上，同样存在人力分配不均衡、满意度不高等问题。本研究旨在结合不同护理区域的护理工作负荷进行人力资源调配，有效解决人力资源问题，改善人力短缺、浪费并存现象，提高护理质量，现将具体关系研究报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本院急诊病房设有29张床位，主要负责收治因病情需要短期观察、病情不稳定不适合转运、诊断不明等患者，病房共分为3个区域：抢救室、普通病房、观察室。抢救室是急诊病房危重患者最集中的治疗单元，监护和治疗的任务较重，患者病情随时可能发生变化，为预防院内感染，抢救室内不设陪护，所有护理工作均由护士与生活助理员独立完成；普通病房及观察室多以危重患者（未知去向）、收治待收入专科等患者为主。

1.2 方法

1.2.1 护理项目的确定 从医院信息系统（hospital information system，HIS）数据库提取2019年6月至12月数据，选出与护理操作有关的记录，将护理操作相同或相似的项目进行归类。……