李 悦，郁文刘

(苏州大学附属第一医院药学部，江苏苏州 215006)

自新型冠状病毒肺炎(Corona Virus Disease-2019,COVID-19)疫情爆发以来，国家高度重视医疗机构的日常医疗服务管理，并提出“要在科学防控的基础上，维护合理医疗服务秩序，满足群众基本就医需求”[1]。门诊药房作为医疗机构的一线窗口，其在疫情期间药学服务工作的开展对控制院内感染风险、保证医疗服务质量等方面具有重要意义。为了加强疫情期间门诊药房的防控管理，为患者提供高质量的药学服务，苏州大学附属第一医院门诊药房从人员、药品、环境、基于信息化的窗口运行管理及“互联网+药学服务”等方面采取了有效的管理措施。本文将开展的相关工作报道如下，旨在为各医疗机构的抗疫工作提供借鉴和参考。

1 人员管理

1.1 全院人员的培训及考核 为了做好疫情期间COVID-19的医院感染防控工作，本院根据《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南(第一版)》《新型冠状病毒感染的肺炎防控方案(第三版)》《新型冠状病毒感染的肺炎防控中常见医用防护用品使用范围指引(试行)》等要求，制订了本院的《新型冠状病毒感染的肺炎医院感染管理防控工作手册》，围绕“落实标准预防的基础上，强化接触传播、飞沫传播、空气隔离的感染防控”等内容对医院的医务人员及物业人员进行培训。通过微信平台发布了医用防护用品使用及操作技能的相关教学视频，包括正确选择和穿戴防护用品、手卫生(七步洗手法)等。……