杨国亮

摘  要：本文结合实际情况提出了一些加强用电检查相关工作的措施，以此来提高营销管理水平的策略。

关键词：用电检查;营销;管理;水平

改革开放以来，由于党的正确领导以及中国特色社会主义道路的优越性。我国经济处于飞速发展的阶段。除了经济以外，科学技术也得到了长足的发展。各行各业都逐渐的离不开了电力的支持当前各行各业的发展，对于用电量以及电能的质量提出了更高的要求。电力企业急需进一步的发展，采取积极措施进一步加强用电检查提高营销管理水平，对于电力企业的发展有着非常重要的意义，因此有必要对其探讨。

1建立管理体系完善常态管理机制

只有采取积极措施结合国内外先进经验对当前已有的管理制度得到进一步健全，才能够更加有效地展开用电检查的相关工作。因此为了让用电检查工作真正发挥其实际作用。电力企业就要采取科学合理的措施，进一步加大用电检查，完善自身的制度建设，并且使得常态管理机制能够得到完善。结合本地区的实际情况，建立起来一整套完善的用电检查网络体系。与此同时，为了保证用电检查工作的正常进行，需要为用电检查工作配置相应的工作人员，从而使得电力检查工作管理体系得到进一步完成。用电检查的相关工作能够在实际进行的过程当中只有向着制度化、规范化的方向不断迈进。要不断地对现有的规章制度采取积极措施进行梳理，对截止目前为止营销专业有关的一些工作管理制度结合实际情况对其进行整合工作，并且将其装订成册，作为日后用电检查制度制定的相关依据。在制度正式制定的过程当中，相关的管理人员要特别针对营业抄核、收装表、接电、电能计量管理等一些工作点分布的较为广泛且在实际工作当中及工作任务相当繁重的情况，结合电力企业的实际情况，在每年开始的时候编制相应的用电检查工作年底度计划以及月度工作计划。让检查工作进行过程当中的每一项成果都能够得到切实的结果，进一步形成常态化的管理机制。

2强化内部检查，提高营销工作质量

2.1开展电价检查加强执行力度

电力企业在日常用电检查的过程当中，要特别针对于电力的价格，这一项内容进行专门的检查工作。为了保证工作进行的完整性以及有效性，需要在工作进行的过程当中实行零户专项检查以及一些电价执行检查，对功率因数调整电费的执行实际情况进行全方位的检查工作，对当前一些在用电过程当中所存在的问题，责令相关负责人员或者是相关负责单位在指定的期限内整改完成，并且在后续需要展开强硬的跟踪复查工作。对在收费过程当中电价执行错误的情况坚决的予以纠正。一切在检查过程当中发现的较为普遍的问题，应该要求电力部门内部各个单位进行专项检查工作。并且对这些单位在检查工作进行的状态以及结果进行实时的跟踪调查。为了保证检查工作进行的有效性，还需要在实际检查工作进行的过程当中，进一步加大对于操收环节的差错处理力度，通过这样的方式才能够使得电价执行的刚性以及营销纪律的严效性得到有效的保证。

2.2加强计量监督合理公正

进行此项工作的过程当中，相关人员需要不断结合计量普查的最终结果对配电网当中一些比较特殊的动力客户的计量装置进行核查。检查这些计量装置是否在工作的过程当中由于各种原因而出现一定的错误。或者是安装人员在安装电表的过程当中，算错了互感器的倍率等等。一定要采取更加积极的措施核实清除计量装置的产权。并且结合估计情况的不断变化，将电能表的各项参数及时予以更换，对电能表以及互感器进行周期性的轮换工作。对于一些计量异常的情况，要每个月都进行严格的检查工作，并且每个月都进行一次结果的通报。

3完善服务标准，规范服务行为

电力企业在进行用电检查的过程当中，要不断采取积极措施，进一步加强对于营业窗口的建设力度。让各个营业窗口在实际运行的过程当中，不断的量化。对于电力企业来说，营业窗口对电力企业的发展有着非常重要的作用。通过营业窗口作用的正常发挥，可以使得电力企业所提供服务的质量体现在用电客户的眼前，可以体现出细节服务的一个重要平台。因此电力企业在不断向前发展的过程当中，一定要采取更加积极的措施，进一步推广营业窗口标准化设计以及建设力度。在进一步加强用电检查的过程当中，也要不断加大对于95598的宣传力度。与此同时，为了避免用电客户在咨询的过程当中混淆的情况要取消其他对外联系电话，从而使得95598这一电话，能够获得更高的社会认知度。电力企业的相关管理人員要不断采取科学合理的措施，进一步完善内控机制体制。开展95598工单互查以及投诉世界处理不过夜等政策。进一步加快各项服务的响应速度，使得用电客户的需求能够得到最大程度的满足。

4加强反窃电工作，堵塞管理漏洞

为了使得舰电力企业的经济效益得到有效的保证。要在电力企业实际运行的过程当中，全面实施反窃电整治工作。在电力企业发展的过程当中，要和电力企业的实际情况不断强化组织领导以及制度建设的力度。让各级工作人员都能够在实际的工作过程当中有着自身的工作责任，已营业普查这项工作作为内容。定期开展营业普查以及反窃电工作。在实际反窃电工作进行的过程当中，要进一步加大计量工具的改造力度，让其更加智能化，让计量结果准确性能够得到充分的保证。与此同时也要不断对营销信息支持系统进行优化，将电能采集终端告警功能不断的强化。电力企业发展的过程当中需要加大对于反窃电技术的资金投入力度，将反窃电工作的事前预控工作做好，从而进一步实现反窃电工作的制度化、规范化以及常态化。

5利用营销信息系统开展用电检查

当今世界科学技术飞速发展，不断更新的科学技术极大地推动了各行各业的发展。在电力企业日常运行的过程当中，需要充分的借助一些现代化的手段，加大用电检查的力度以及深度，从而实现电力营销业务全过程监督。保证整个用电检查工作处于可以控制能够控制并且处于控制的范围之内。

6提高用电检查队伍素质，强化业务知识学习

电力企业日常运行的过程当中，为了使得用电检查，做能够进行得更加合理有效率。电力企业就要不断采取积极措施，制定进一步提高检查人员的专业水平，进一步加强对反窃电技术的培训力度，以及相关的法制教育工作，从而使得营销人员反窃电技能水平能够得到全面的提高。

7结束语

用电检查工作的正常开展，对于营销管理有着非常重要的作用。采取积极措施进一步加强用电检查环节，可以使得业务差错率得到实质性的降低。企业一定要采取积极措施，防止电力营销过程当中有某个环节存在疏漏，从而有效预防各种盗窃电能的行为，不断提高营销管理水平，保证电力企业的经济效益。

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