任晓敏，杨捷，唐荣高

1.上海交通大学医学院附属第九人民医院（上海，200011）

2.上海交通大学中国医院发展研究院学科建设研究所（上海，200011）

0 引言

随着我国医疗改革的深化发展，各类高新医疗设备被引入医院，其中大型设备的正常运行是医院诊疗工作能顺利开展的基本条件［1］。以CT为例，探讨运用六西格玛法优化大型设备维保管理模式的方法。

六西格玛法作为一种较为科学的评价方法最早运用于美国摩托罗拉公司。西格玛水平决定了产品的缺陷率大小（σ），而在衡量缺陷率时则采用百万机会缺陷数（DMPO）。此方法初始用于提高成品率，而后名声大振，并在各个行业广泛运用与推广。六西格玛法通过从定义（D）、测量(M)、分析(A)、改进（I）和控制（C）五个阶段进行项目流程改进［2］。

1 CT设备维保情况现状分析

目前，我院现有CT 10台，总价值约1.7亿元，达到了医院资产比重的1/15，每台设备诊断病人量200人次/天。2020年1月—7月我部门共处理CT故障67次，约9次/月，通常CT故障停工1天就会给医院带来3～4万元的直接经济损失，因此通过科学手段有效地优化现有设备维保管理模式，是医院“增收减支”的一个重要手段，也是提高设备安全性、可靠性的保证［3］。

2 六西格玛法项目分析

2.1 定义阶段（D）

六西格玛小组成员主要由医学工程人员、医务处管理人员、设备操作技师与厂方技术支持人员共同构成。工作目标是希望通过优化CT设备维保管理模式，提高设备安全性、可靠性，解决医院大型设备故障率高的问题，达到发现原因，改善流程，规范管理的目标。……