苏恒瑞

(湖北开放大学,湖北 武汉 430074)

一、研究背景

2020年初,新冠疫情的暴发打乱了我国国民经济发展的正常秩序，武汉是这次疫情最为严重的地区，市内的众多高等学府也被打乱了正常教学秩序。当年3月，响应教育部下达的“停课不停学”的指示精神，武汉的各大高校全面推进在线教学。各色在线教学平台相继“登场”，这些在线教学平台有的之前已经做得较为成熟，有的产品才刚刚投入市场，还存在缺陷。而此次重大突发公共卫生事件，极大地增加了各大在线教学平台的用户数量，也间接加快了 “线上”与“线下”相结合的教育教学模式改革探索。

高校学生作为教学过程的主体，在在线教学中依然占据主体地位，他们对在线教学课堂的质量有着直观的感受。在线教学课堂的质量和平台所提供的功能与服务有着密不可分的关系，后疫情时代“线上”与“线下”相结合的教育教学模式的探索离不开广大学生的参与。因此本研究选择从在校大学生的角度考虑在线教学平台的内容、功能设计等属性，并引入了用户价值理论，以此研究大学生持续使用在线教学平台意愿的影响因素，旨在为在线教学平台的经营者提供一定的改进建议。

二、相关理论

(一)感知价值研究

1.感知价值的定义

用户购买和消费的绝不是产品，而是价值(Drucker，1954)，这是感知价值理论的前身，随后感知价值受到越来越多学者的关注。有学者提出用户的感知价值是用户对产品所带来的利益和成本进行对比后得出的，并在后续的研究中将感知价值划分为感知利得与感知利失，并提出两者的比值是对产品效用的总体评价[1]。……